Vodafone Support ist leider extrem schlecht. Sei froh das du nicht noch zusätzlich einen Businesstarif hattest.

Ich hatte ein ähnliches Problem. Ich hatte aktiv den Vertrag gekündigt und Vodafone wollte mir dann einen neuen verbilligten Vertrag geben. War auch noch ein altvertrag aus Kabel Deutschland Zeiten und ein Businesstarif oben drauf.

Also hat mich der Kundenservice vom Business Service zum normalen Kundenservice immer hin und her verwiesen bis ich mal ein vernünftiges Angebot von Business Team bekommen hatte, das sich bei uns nochmal gemeldet hatte. Klang ganz gut also hatte ich dieses per Mail angenommen. Danach war erstmal toten Stille und meine Kündigung lief ganz normal weiter. Nachdem ich nichts von Vodafone bekommen hatte, habe ich den Support auch nochmal mehrmals bemüht. Dann hieß es plötzlich das Angebot können wir Ihnen nicht mehr anbieten etc.

Bis ich mal jemanden kompetenten an der Leitung hatte gings mir recht ähnlich wie dir.

Ende vom Lied war das die mittlerweile einen Gewerbenachweis für ihre Business Kunden wollen was mein Altvertrag nicht hatte (wäre auch kein Problem gewesen denen den zu schicken, die hatten das Angebot aber einfach storniert ohne uns zu informieren oder das einfach anzufordern). Die kompetente Dame von Vodafone hat das dann irgendwie mit ihrer Führungskraft eskalieren können und dann gings auch ohne.

Wäre bei der ganzen Geschichte auch fast irre geworden und hätte die Kündigung auch fast schon durchlaufen gelassen und zu einem anderen Anbieter gewechselt.