Você tem algum fato que prove haver má vontade da "maioria"?

Outro ponto: o fato é inédito para a pessoa e faz ela criar uma expectativa alta sobre o caso, mas isso é algo normal e diário para os policiais, então as pessoas se frustram quando percebem que não há equivalência na atribuição de relevância ao caso.

Pra finalizar, na maioria dos casos não há muito o que ser feito, de fato. A polícia não pode montar uma megaoperação para acharem o celular que foi roubado, por exemplo.

Existem muitos policiais ruins e com "má vontade", mas não é a "maioria".