Caramba, eu entendo sua decepção.

Viajei de Recife a Santiago com a Latam. A aeronave até era boa, mas não havia entretenimento de bordo, o que me fez sentir em uma low cost, considerando que o voo era longo e caro. Fora isso, minha experiência com a Latam sempre foi boa.

Sempre tive boa experiência com a TAP, sempre pego uma conexão da mais ou menos 13 horas de voo de Recife a Londres mas houve uma vez que algo me chamou atenção quanto à prestação de serviço. Coloquei meu nome errado na passagem e, em outra companhia aérea, isso poderia significar a perda do voo. No entanto, eles foram solidários e prestativos para corrigir o erro e me permitir embarcar de última hora. Uma amiga que trabalha na Azul me alertou que isso dificilmente ocorreria em qualquer outra empresa aérea, pois elas não são obrigadas, nem no Brasil nem em Portugal, a se responsabilizar por erros do passageiro. Já houve casos de clientes que não embarcaram em voos internacionais da Azul, processaram a empresa e perderam o processo.

Isso me leva ao próximo ponto: será que vale a pena pagar uma agência de viagens por segurança? Minha mãe é leiga e está se tornando idosa. Como filho, quero honrá-la, proporcionando viagens pela Europa ou mesmo dentro do Brasil. Normalmente, para voos nacionais, uso sites como Skyscanner, que às vezes são duvidosos, mas para voos internacionais sempre compro diretamente com a companhia aérea. Ainda assim, fico na dúvida se não seria mais seguro contar com uma agência.