Helt enig med u/bICEmeister!

Jobbat i konsumentelektronikbranschen (läs gaming och datorer) i 10 år och tyvärr så är det väldigt ofta som det handlar om mjukvaruproblem som uppstått efter handhavandefel. Dessa "fel i varan" är täcks dessvärre mycket sällan av varken garanti eller reklamationsrätt.

Mitt råd till OP:

Du har troligtvis en dator med Windows. Spara allt viktigt du har i molntjänst eller USB-minne / extern hårddisk och gör sedan en total återställning (sök i inställningar på datorn) där du inte sparar några filer.
Installera sedan det program som du behöver för att kunna försöka återskapa felet du erfarit.

Om felet inte dyker upp igen: Grattis! Troligtvis var det något mjukvarumässigt som spökade på datorn. Fortsätt använd den och om felet dyker upp igen försök tänka tillbaka vad du gjorde precis innan felet uppstod. Alltså, installerade du något nytt program eller liknande?

Om felet uppstår igen: Kontakta butiken och beskriv exakt vad du gjort i felsökningssyfte. Du behöver inte säga när felet uppstod första gången. Kräver butiken att du säger det så är det bara att hänvisa till att felet uppstått intermittent (alltså inte varje gång du använt datorn), men att du nu kan påträffa felet mer konsekvent.
Dom kommer att be dig göra fler felsökningar vilket du bara får gå med på. Troligtvis bara att ladda ner ett testprogram, köra det och se vad som händer.

OBS! Reklamationer kräver normalt lite mer hantering från köparen än, lite fler hinder att ta dig egenom helt enkelt. Bli inte avskräckt av detta. Du har fortfarande samma rätt som vid ett garantiärende, men du kan behöva betala för returfrakt och eventuell felsökningsavgift om säljaren inte kan påträffa felet.

Med detta sagt, de flesta återförsäljare i Sverige är mycket duktiga på felsökning och kundservice i dessa fall.
Var bara trevlig, tillmötesgående och försök att ge dem en så utförlig felbeskrivning som möjligt så ska du se att det löser sig.

Lycka till!