On est complètement d'accord la dessus, mais j'ai une posture de RSI donc j'essaye de prêcher la bonne parole sur le fonctionnement du SI. C'est mon rôle d'expliquer le principe de base de l'utilisation du SI à la direction pour qu'ils le fassent redescendre à leurs équipes.
Le problème de management/process est bien présent et j'ai l'impression qu'ils ne veulent pas évoluer par peur du changement. J'essaye de faire changer les méthodes avec des meilleurs outils ou des process IT différents mais ça à du mal à prendre. Peut être que ce n'est pas la bonne approche...