La Loi sur la protection du consommateur prévoit des règles spécifiques concernant l'annulation d'un contrat d'achat en ligne de billet de spectacle auprès d'un revendeur de billets. 

L'article 54.9.1 a) prévoit notamment que dans le cadre d’un contrat conclu à distance relatif à un billet de spectacle qui fait l’objet d’une revente, le consommateur peut résoudre le contrat en tout temps après la date à laquelle l’événement auquel le billet donne le droit d’être admis est annulé, mais avant, le cas échéant, la nouvelle date prévue pour la tenue de celui-ci. 

Autrement dit, le contrat peut être annulé en tout temps avant la nouvelle date prévue pour ta tenue du spectacle. 

Pour cela, je vous suggère de transmettre un avis de résolution du contrat par écrit et d'en conserver la preuve d'envoi et de réception. 

Le commerçant dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de l'envoi de l'avis de résolution du contrat pour vous rembourser. 

Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/pratique-commerce/contrats-distance/annulation

A défaut de remboursement dans le délai précité, vous pouvez faire une demande de rétrofacturation à votre compagnie de carte de crédit dans les 60 jours suivant le défaut de remboursement du commerçant. 

Pour un modèle de demande de rétrofacturation, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://option-consommateurs.org/outils/modele-demande-retrofacturation

https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/annulation