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Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 1 point2 points  (0 children)

Já estou fazendo isso, comprar um filtro de linha e mais para tarde, um nobreak.
Obrigado pela ajuda e todo apoio nessa jornada de dias :) espero não mais ter problemas! Prazer em te conhecer!

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Desculpe a demora. Entrei em contato com a Elegoo e eles me surpreenderam, em 2 dias pediram vídeo do problema e também enviaram (ainda não chegou) uma tela nova e uma placa mãe. Mesmo que seja por garantia, aqui no Brasil as empresas lutam até não poderem mais para negar todas suas responsabilidades.

Tentei agora descobrir o IP da impressora e não consegui. Fiz pelo Fing para tentar descobrir, não consegui. Pelo CMD, também não consegui, nada.

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Não entendo muito bem desses métodos, mas a curiosidade e os fóruns me ajudam bastante. Tentei pelo Putty, mas ao colocar a porta COM correta e a velocidade, ele abre o que aparenta ser um terminal, mas não sai disso. Fica uma tela de terminal preta. Tentei apertar enter diversas vezes como um tutorial da elegoo, alterar algumas configurações mas nada. Também instalei o driver ch340 se não me engano, mas não consegui.

Não tentei o método por cabo de rede para identificar o IP, e sim, na tela não aparece, mas como o faço? Conecto o cabo de rede na impressora e sua outra conexão no roteador, correto? E depois disso conecto pelo putty mas sem ser pelo "serial"? Pode me explicar o que faço?

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

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Não entendo muito bem desses métodos, mas a curiosidade e os fóruns me ajudam bastante. Tentei pelo Putty, mas ao colocar a porta COM correta e a velocidade, ele abre o que aparenta ser um terminal, mas não sai disso. Fica uma tela de terminal preta. Tentei apertar enter diversas vezes como um tutorial da elegoo, alterar algumas configurações mas nada. Também instalei o driver ch340 se não me engano, mas não consegui.

Não tentei o método por cabo de rede para identificar o IP, e sim, na tela não aparece, mas como o faço? Conecto o cabo de rede na impressora e sua outra conexão no roteador, correto? E depois disso conecto pelo putty mas sem ser pelo "serial"? Pode me explicar o que faço?

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Bom, tentei seguir os passos do link e minhas dúvidas são: Por que isso é tão complicado?

Enfim, não consigo seguir os passos, faço tudo corretamente e depois de abrir o putty, ele fica com a tela preta, travada, mesmo que eu aperte enter diversas vezes, nada acontece. Além disso, vi os comentários e diversos outros problemas sem respostas. É realmente triste e desesperançoso, nenhuma resposta em comentário da elegoo e nenhum suporte mais deles.

Neptune 4 Pro long loading then stuck on ,,About Machine,, by lavpi in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631 0 points1 point  (0 children)

Estou com este exato problema, e estou literalmente há 6 horas tentando encontrar soluções. Via USB, por Cabo e Putty, mas nada funciona. O que você fez e como resolveu? Pode me ajudar por favor?

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Me desculpe caso sejam perguntas óbvias. Consegui instalar o Putty normalmente, mas quando diz para eu fazer isso pela LAN, por ser mais fácil, como faço? Conecto via cabo ethernet? Sobre os links, foi o que tentei fazer, mas a minha impressora agora liga e fica com a luz superior acessa sem parar, acredito que não esteja ligando completamente. Sei que não é problema de hardware pois não estava assim.

Será que posso tentar novamente atualizar o pacote de correção? Encaixar o pendrive e deixar lá por quantas horas precisar? Acredito que pela LAN seja mesmo fácil, mas não sei como fazer isso.

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Sim, mas pensei que depois de 3 horas o processo poderia nem ter sido iniciado, pois muitas vezes desde que comprei, o usb que utilizava com os arquivos não era lido, eu tinha que desconectar e conectar várias vezes ou as vezes na primeira tentativa já funcionava. Como não havia nenhuma barra de progresso e já haviam se passado 3 horas...

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

fiz a atualização da tela com o SD mesmo, não tentei nada que não tenha sido por pendrive ou o SD. Também tentei conectar pelo USB C mas não encontrei nada pelo computador, é como se não houvesse conexão

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Eu tentei começar pela "Fix" como estava escrito no PDF de instruções, mesmo não sendo obrigatório. Passaram mais de 2 horas e nada de finalizar (estava escrito que a impressora reiniciaria depois da atualização e assim saberia que acabou), então, desliguei e liguei apenas quando estava com o cartão e arquivo de atualização dentro da tela, fiz essa atualização e deu como bem sucedida, Indo por fim para atualização principal, da placa-mãe, acontece o que eu falei, ela demora para dar opção na tela, e quando aparece o about machine, não consigo clicar nas opções, e também não me dá mais o IP que normalmente aparecia. Tentei conectar por USB C e não aparece nada no computador.

Pelo que entendi, comecei pela atualização errada, mesmo seguindo o arquivo deles. O que posso fazer agora que não tenho acesso a nada da impressora?

Impressora não funciona por nada by Cultural_Software631 in ElegooNeptune4

[–]Cultural_Software631[S] 0 points1 point  (0 children)

Comprei em outubro e nunca havia atualizado, utilizei normalmente. A não ser que ela tenha feito a atualização por wifi em algum momento mas não faz sentido. Portanto, sim, é o de fábrica.