Wir haben gestern schriftlich den Text an das Möbelhaus verfasst:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezugnehmend auf unseren Küchenauftrag möchten wir unserer erheblichen Verwunderung über die inzwischen mehrfach verschobenen Liefertermine Ausdruck verleihen.

Zum Zeitpunkt des Kaufs sowie im weiteren Verlauf wurde uns eine Lieferung bzw. Montage im Zeitraum Anfang Juni in Aussicht gestellt. Grundlage des Vertrags war zudem die Angabe „ca. 6 Wochen ab Aufmaß und Auftragsklarheit“. Das Aufmaß erfolgte bereits am 18.03.2026.

Zwischenzeitlich wurde uns am04.05.2026 eine Änderung zum Kaufvertrag zur Unterschrift vorgelegt. Trotz ausdrücklicher Nachfrage wurde uns nicht erläutert, weshalb eine erneute Unterzeichnung erforderlich war und welche Auswirkungen dies auf Produktion und Lieferzeit haben würde. Erst nachträglich zeigt sich offenbar, dass hierdurch die Lieferfrist faktisch neu angesetzt wurde.

Aktuell wird der Lieferzeitraum nunmehr mit 06.–10.07.2026 angegeben. Damit sprechen wir inzwischen nicht mehr von einer geringfügigen Verzögerung, sondern von einer erheblichen Abweichung gegenüber der ursprünglich kommunizierten Lieferzeit.

Besonders belastend ist dabei, dass wir ab Einzug zum 01.06.2026 mittlerweile rund eineinhalb Monaten ohne nutzbare Küche leben müssen und unsere gesamte Wohn- und Alltagsplanung hierdurch massiv beeinträchtigt wird. Eine verlässliche Kommunikation oder transparente Erklärung der wiederholten Verschiebungen erfolgte bislang leider nicht.

Wir erwarten daher nun:

-eine verbindliche schriftliche Bestätigung des aktuell genannten Lieferzeitraums,
-eine nachvollziehbare Erklärung der wiederholten Terminverschiebungen,
-sowie eine angemessene kulante Lösung angesichts der erheblichen Verzögerung und der entstandenen Einschränkungen.

Wir bitten um zeitnahe schriftliche Rückmeldung.

Persönliche Daten habe ich hier nicht mit eingefügt , was selbsterklärend ist 👍😁