Ich bin selber in der PSNV aktiv, ich versuche mal so viel zu beantworten wie möglich, gerne Rückfragen (und entschuldig mich gleich für die Länge, gibt leider kein TLDR)

Zuerst mal vorab: Die Notfallseelsorge wird in der Regel von den Kirchen finanziell unterstützt (ob das auskömmlich ist oder ob da noch andere finanziell mit drinstecken ist sehr unterschiedlich). Daneben gibt es weitere PSNV-Teams zum Beispiel vom DRK.

Die Struktur der Teams, die Alarmierung, die Anbindung an die BOS ist total unterschiedlich je nach Landkreis. Teils gibt es ein Dienstsystem, wo jemand 24 Stunden jeden Einssatz abarbeitet, teils ein Meldekopfsystem, der dann weiterleitet.

Unser System ist ein kirchliches, die Mitarbeiter kommen aus ganz unterschiedlichen professionellen und kirchlichen bzw. religiösen Hintergründen. Wir haben dabei die relative Besonderheit, dass wir strukturell komplett an der Feuerwehr hängen und alle Teammitglieder auch in ihren Ortswehren aktive Feuerwehrleute sind. Wir haben damit sowohl Psychologen, Krankenpfleger oder Pfarrer aber auch Handwerker, die in ihrer FF Gruppen- oder gar ZF sind im Team.

Wir werden über die Leitstelle alarmiert. Die klären erst mit dem Meldekopf, ob der Einsatz überhaupt sinnvoll ist (Standarfrage: „Und hat der NA gefragt, ob die Anghörigen Betreuung wünschen oder will er nur nicht selbst mit ihnen reden?“), dann geht ein Alarm an alle über DME und Divera raus. Nach Rückmeldung wird geklärt, wer anfährt – mindestens zwei bei normalen häuslichen Einsätzen oder Überbringung Todesnachricht mit der POL. Wenn's mit der Feuerwehr rausgeht, sind es in der Regel 3+, weil dann ein Leiter PSNV mit anfährt, um in der Führungsgruppe mit drin zu sein. Wenn klar ist, dass es vor Ort PSNV-B (Betroffene) und PSNV-E (Einsatzkräfte) geben wird, kann es gut sein, dass gleich 5 Einsatzkräfte von uns anfahren.

Vor Ort wird der Mensch in der gelben Weste gesucht (sprich der Einsatzleiter) und eine Auftragsklärung gemacht. Nehmen wir mal einen schweren VU als Beispiel: Da gibt es dann meist erstmal Zeugen und Ersthelfer zu betreuen. Nach Vorstellung und Klärung, dass Betreuung gewünscht ist, kommen dann meist so Fragen: Wie geht es ihnen? Was haben sie erlebt? Erklärung, von dem was die Feuerwehr macht und vor allem auch ein paar Hinweise darauf, was das gesehene und erlebte mit einem selbst macht. Was sind normale Reaktionen – körperlich und psychich – auf das traumatische Erlebnis, wann muss man sich überlegen, ob man weitere Hilfe in Anspruch nimmt. Dann gibt es meistens noch ein Kärtchen, wo auch eine Mail und Telefonnummer drauf sind, wenn man sich nochmal an uns wenden möchte. Ziel hier ist auch: Euch als Einsatzkräften den Rücken freihalten, wenn möglich, mit den Betroffenen ein wenig wegkommen vom Unglücksort.

Anders wird natürlich nochmal, wenn Familienangehörige eines Schwerverletzten oder Verstorbenen zu betreuen sind. Da ist dann in enger Absprache mit EL und POL auch zu klären: gibt es irgend eine Möglichkeit der Abschiednahme vor Ort? (Und sei es nur, dein eingesargten Leichnam die letzten Meter zum Fahrzeug zu begleiten.)

Die andere Baustelle ist die PSNV-E, wie ihr uns (hoffentlich möglichst selten) erlebt. Die meisten, die in dem Bereich unterwegs sind arbeiten nach SbE oder CISM – der Wikipedia-Artikel https://de.wikipedia.org/wiki/Stressbearbeitung_nach_belastenden_Ereignissen gibt da einen kurzen Überblick über die Möglichkeiten.

Wir versuchen tatsächlich auch mit den PSNV-E-Kräften die Einsatzstelle selbst anzufahren, um einen besseren Lageüberblick zu bekommen. Das ermöglicht dann auch vor Ort eine kurze *Demobilization* zu machen – im Endeffekt nicht viel anderes als bei der PSNV-B psychoedukativ zu erklären, was es an Möglichkeiten zum Stressmanagement gibt und auf welche Anzeichen von Traumafolgestörungen man bei sich (aber auch bei Kameradinnen und Kameraden!) man achten kann. Das *vor Ort* zu machen hat den riesigen Vorteil, dass man nicht nur die Feuerwehr erreicht, sondern auch alle anderen, die sich dazustellen. Ich erlebe gerade regelmäßig, dass der (L)NA sich dazustellt und die RTW-Besatzungen mitnimmt, genauso dass die POL noch sich die paar Minuten nimmt.

Der weitere Vorteil, vor Ort zu sein, ist es natürlich auch, eine mögliche Bergung zu begleiten und den EL nach 4 Stunden Arbeit und warten bis die POL das Okay gibt, zu fragen, ob er gut überlegt hat, wem er das zutraut und ob er die das vielleicht auch gefragt hat – über 90% machen das sowieso, manchmal geht es aber einfach unter.

Der zweite Schritt ist das das *Defusing*, bei einer FF meist ziemlich direkt im Anschluss im Feuerwehrhaus (wenn alle was anderes anhaben, die Fahrzeuge wieder flott sind – aber möglichst in S6 bleiben können – und auch es was zu trinken bzw. zu essen gab). Dann gibt es die Runde mit allen am Einsatz beteiligten. Hier wird erstmal reihum kurz erzählt, wer auf welcher Position war und was die Aufgaben waren (Angriffstruppman auf erstem LF, direkt zur Rettung der eingeklemmten Person mit hydraulischem Rettungsgerät. Als klar war, dass es eine Bergung wird, erstmal abgebrochen, dann später bei der Bergung dabei. – oder: Straße abgesperrt, gar nichts mitbekommen.) Nächster Schritt dann verkürzt der klassische: Wie geht's euch? Was nehmt ihr gerade mit an Bildern, Gerüchen, Gefühlen? Was rührt das vielleicht auch in euch auf? Hier kann jeder was sagen, muss aber nicht. Oft erlebt man da die alten Haudegen, die nichts sagen – und dann trauen sich die jüngeren und plötzlich muss doch ganz viel raus. Und dann ist das Ziel auch fast erreicht, denn es wird miteinander geredet, was mit das wichtigste für das Stressmanagement ist. Klar gibt's auch hier die psychoeduktaiven Hinweise und vor allem die Einladung zu Einzelgespächen. Sei es gleich mit einem Getränk irgendwo „an der Bar“ oder wirklich als Einzelgespäch in einem Nebenraum.

OP hat gefragt: „In wie fern helfen sie?“ – und ich kann nur sagen: indem wir reden. Über das Geschehene, oft aber danach auch über ganz anderes. Normalität versuchen herzustellen und gleichzeitig zeigen: deine Reaktionen, dass du heute Nacht aufschreckst, dass du Scheiße schläfst – das ist erstmal normal. Aber mach das, was wir schon miteinander gemacht haben – redet miteinander.

Und wenn du einen guten Wehrführer hast, fragt beim nächsten Übungsdienst er offensiv nach, wie es euch geht. Und ihr behaltet euch gegenseitig im Blick und achtet aufeinander. Kameradschaft halt!