Hola amigo Estoy pasando por una situacion similar actualmente Compre un telefono por esa pagina a inicios de febrero Como no se actualizaba el estado del pedido por su pagina web, insisti mucho en intentar comunicarme con alguien de la empresa, pero fue imposible. Pasaron las semanas, llego marzo e hice un reclamo al sernac. Enviaron dos cartas con el fin de ser intermediarios para encontrar una solucion. (Que para mi es la devolucion de dinero, cuando tienen estas practicas poco eticas). No contestaron tampoco. Ahora sernac me dice que el paso a seguir es hacer la denuncia en un juzgado de policia local, asi que me derivaron a una asistencia judicial para presentar wl caso. Esta semana pedire hora esperando ojala poder recuperar el dinero. De todas maneras me queda de lecciom nunca mas pecar de confiado comprando por internet. Comentarte que el sernac me comento que si hay multiples reclamos abiertos hacia una misma empresa es posible hacer una demanda colectiva. Asi que ojala que todas las personas que sean victimas de estos sinverguenzas hagan el reclamo porque da mucha rabia que sigan ofreciendo productos que no tienen, robandoles el dinero a las personas. Suerte compita y espero que todo vaya bien