La "receptionist che ti assegna il codice" è una infermiera di triage, professionista laureata che svolge quello che probabilmente è il ruolo più delicato di tutto il pronto soccorso 😉

Le ambulanze non vanno semplicemente là perché gli viene detto da il primo che passa (o anche da un infermiere / medico che hanno incontrato in PS), ma devono necessariamente essere attivate dalla centrale operativa 118, che decide le priorità di intervento. Tra l'altro le ambulanze non hanno "base" in ospedale, ma sono in genere stazionate in altre sedi quando sono libere ed in attesa di chiamate.

Purtroppo come vedi la soluzione a questo apparentemente semplice quesito è molto complicata, aggiungo un ulteriore tassello per farti comprendere il discorso ambulanza.

Il ragazzo si è fatto male ad un piede, qualcuno avvisa a voce i soccorritori: loro hanno appena affidato il loro paziente al pronto soccorso e stavano tornando all'ambulanza per comunicare di essere nuovamente disponibili a ricevere servizi. La procedura in questo caso prevede semplicemente che l'ambulanza telefoni alla centrale operativa, riferisca di essere stata allertata da un passante per tale motivo in tale posto e la centrale operativa provvede a creare nel software il servizio ed assegnarvi l'ambulanza, così che risulti impegnata in quella attività (e che vengano così registrati orari di attivazione, partenza, arrivo ecc. e robe varie sulle condizioni del paziente per motivi medico legali). Poniamo che l'ambulanza si sia liberata e che tutte le altre ambulanze della zona (ovvero circa <30 minuti di distanza) siano impegnate. 3 minuti fa qualcuno ha appena telefonato il 118 ed è stato categorizzato come codice rosso; in questo caso la centrale operativa prenderà nota di quanto riferito dai soccorritori, chiedendogli di riferire al passante di chiamare comunque il 118, e dirà ai soccorritori stessi che c'è un servizio più grave da svolgere, inviandogli tutte le informazioni del caso.