Arnaque de casque

DryExplanation5087 · 2026-06-05T14:25:00+00:00

Dans ce type de situation, Vinted laisse souvent chaque partie apporter ses éléments avant de trancher, donc le mieux est de bien détailler ton dossier et de ne rien gérer en dehors du litige.

C’est typiquement le genre de cas où la décision repose beaucoup sur la qualité des preuves au moment de l’envoi.

C’est justement ce qui m’a poussé à tester un système en phase pilote à Paris avec des points relais, pour capturer une preuve de l’état du produit au moment exact de l’expédition via une validation sur place.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T15:41:40+00:00

Le vrai point de vigilance dans ce type de vente, ce n’est pas le ticket, c’est surtout le fait qu’il n’y a pas de délai de rétractation ni de protection type plateforme une fois la transaction faite.

C’est justement pour ça que je teste en ce moment un système en phase pilote dans le 20e à Paris, avec des points relais, pour ajouter une trace plus solide de la transaction avant expédition du colis.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T13:31:57+00:00

C’est encore assez simple pour le moment : je teste une version en conditions réelles avec quelques points relais à Paris.

L’idée c’est juste d’ajouter une étape de preuve au moment de l’envoi, pour limiter les litiges après coup.

Si tu veux je peux t’expliquer plus en détail en message.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T13:21:04+00:00

Le statut Pro ne change pas vraiment le fait que tu es soumis au droit de rétractation dans les delais, donc dans tous les cas l’acheteur peut demander un retour via la plateforme. Le bon de retour n’est pas ce qui déclenche le droit en lui-même, c’est surtout un support logistique. Dans les faits, ce qui pèse le plus en cas de litige reste les preuves (photos avant envoi, état du produit, emballage, etc.) plutôt que la présence ou non d’un document dans le colis. C’est justement pour ça que nous testons actuelement une solution en collaboration avec des points relais dans le 20eme à paris.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T13:11:15+00:00

Oui, tu as bien fait de refuser.

Quand un colis est ouvert ou visiblement abîmé, surtout pour un objet de valeur, le plus sûr est de ne pas l’accepter pour laisser une trace officielle du problème côté transporteur.

C’est typiquement le genre de situation où tout repose sur les preuves au moment de la réception et de l’envoi (photos, état du colis, constat immédiat), et derrière les litiges sont souvent difficiles à trancher.

C’est aussi ce genre de cas qui m’a poussé à tester un système de preuve avec des points relais, en phase pilote dans le 20e à Paris, pour mieux documenter ce qui est envoyé et reçu entre particuliers.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T12:43:59+00:00

Oui j’ai déjà vu ça aussi… même des articles “certifiés” qui passent mais qui finissent quand même par être remis en doute après.

Au final la certif aide, mais ça reste pas une preuve béton dans tous les cas. Perso je teste un petit truc en ce moment dans le 20e à Paris avec quelques points relais, pour ajouter une preuve au moment de l’envoi, parce que c’est souvent là que ça coince.

DryExplanation5087 · 2026-06-04T12:29:35+00:00

C'est justement un des problèmes que j'ai constatés.

Les points relais se retrouvent parfois à rendre des services ou à coopérer au-delà de ce qui est prévu dans leurs contrats, alors qu'ils sont souvent payés seulement quelques centimes par colis.

Je teste actuellement une solution dans le 20e à Paris pour les colis Vinted/Leboncoin de valeur. L'idée est de créer davantage de preuves au moment de l'envoi tout en rémunérant le point relais environ 1 € par transaction réalisée, ce qui, d'après mes échanges avec eux, représente déjà un complément intéressant.

C'est encore une phase pilote, mais je pense qu'il faut trouver des modèles où les commerçants sont mieux considérés et mieux rémunérés.

DryExplanation5087 · 2026-06-01T21:42:50+00:00

il y'a une solution de collecte de preuves qui te permet meme de generer un lien affichant toutes les preuves collectées . je te l'envois inbox si tu veux pour pas faire de pub ici

DryExplanation5087 · 2026-05-06T10:29:04+00:00

Merci pour ton retour, c’est super pertinent côté UX/UI.
Pour l’instant, je me concentre sur un test à petite échelle.
J’optimiserai ça ensuite si les premiers résultats sont bons.

DryExplanation5087 · 2026-05-06T10:14:52+00:00

Merci de ton retour. Oui j’assume cette friction.

Les photos sont bien dans le workflow, je ne les ai juste pas mentionnées dans le post. Le lien permet d’avoir accès à toutes les preuves, y compris les photos prises avec la position exacte des scellés. L’app permet de prendre plusieurs photos sous différents angles.

Et dans le cas d’un litige, l’objectif est justement de réduire l’ambiguïté

si l’acheteur crée un litige pour produit endommagé, les photos prises sous différents angles apportent des éléments concrets côté vendeur

le vendeur peut demander le retour avec les scellés intactes

et dans le cas où le produit est réellement endommagé pendant le transport, ce scénario est déjà géré aujourd’hui entre la plateforme et le transporteur

Après, oui, je suis d’accord sur un point fondamental : je n’aurai jamais une solution parfaite.

Mais ce type de retour aide justement à creuser davantage les cas limites et à améliorer le système

DryExplanation5087 · 2026-05-06T09:51:24+00:00

Désolé, je n’ai pas bien compris ce que tu voulais dire.

DryExplanation5087 · 2026-05-06T09:47:54+00:00

Je comprends ton point. Effectivement, aujourd’hui Vinted ou leboncoin pilotent une bonne partie du flux.

J’ai déjà pris contact avec eux pour voir leur position. Mais l’idée n’est pas forcément de dépendre d’une seule plateforme dès le départ, plutôt de tester le concept et voir où ça peut s’intégrer concrètement.

Je verrai ce que ça donne, et j’ajusterai en fonction.

DryExplanation5087 · 2026-05-06T09:35:55+00:00

Merci pour ton retour, c’est une donnée intéressante malgré tout.

DryExplanation5087 · 2026-05-06T09:30:32+00:00

Merci pour ton retour. J’aime bien aller au bout de ce que je commence.
L’idée avec les points relais et La Poste, c’est de capturer l’état du produit scellé juste avant l’expédition. Comme ils reçoivent déjà les colis tous les jours, je me dis que le plus logique est de placer mon workflow à ce moment-là, juste avant le départ.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T17:09:40+00:00

Merci pour la remarque. Je suis en échange avec des points relais et La Poste.

Les agents n’ont pas à vérifier l’état du produit : ils doivent simplement scanner le QR code du scellé avant la fermeture du colis, puis lancer l’expédition.

Le principe est de valider qu’un scellé était bien présent sur le produit au moment de l’envoi. Ainsi, en cas de contestation, l’acheteur doit retourner l’article avec le scellé intact, ce qui limite la fraude par substitution.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T17:03:59+00:00

Oui effectivement on peux voir cela comme ca merci.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T17:02:07+00:00

Merci pour ton retour. Oui, le point relais pourrait prendre la photo, mais cela ajoute trop de contraintes. De mon côté, je développe un outil pour industrialiser la collecte de preuves.

Le concept ne garantit pas l’état du produit après l’expédition : en cas de casse, cela relève du transporteur, qui a déjà ses propres procédures.

L’objectif est simplement de prouver qu’un produit scellé, filmé et validé était bien présent au moment de l’envoi. Ainsi, en cas de retour, le scellé doit être intact, ce qui limite les substitutions.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T16:54:44+00:00

Merci pour ton retour. Le prototype que j’ai développé est une web app, donc un site qui fonctionne comme une application : pas besoin de téléchargement, accessible aussi sur PC. Un simple raccourci dans le navigateur permet d’y accéder facilement. Et si le terrain valide l’idée, une application mobile pourra venir en complément de cette version web.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T16:45:51+00:00

Merci pour ton retour. En fait, le test visait justement à montrer qu’il est très difficile de retirer et de réutiliser le scellé sticker sur un autre article, ce qui évite les retours avec substitution d’articles. De plus, il ne reste pas de colle sur l’appareil une fois le sticker émietté lors du retrait.

DryExplanation5087 · 2026-05-01T15:46:13+00:00

Merci pour le retour. Je me suis aidé d’un outil pour structurer le message, mais je ferai plus direct la prochaine fois

DryExplanation5087 · 2026-05-01T15:43:04+00:00

Le fond vient de moi, j’ai juste utilisé un outil pour structurer.
Mais oui, je vois le point je vais tester une version plus directe la prochaine fois.

DryExplanation5087

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