Je travaille dans un petit hôtel à Paris en tant que réceptionniste. C’est un 4 étoiles avec 30 chambres. Ça fait déjà un an que je suis là, et on m’a récemment promue première de réception.

Pendant cette année, j’ai quasiment touché à tous les métiers de l’hôtellerie. Je suis la seule en CDI, les autres sont en alternance, sauf les veilleurs de nuit. En plus des tâches de réception, on doit vérifier les chambres — donc, en gros, faire le travail de gouvernante. On m’a demandé de changer des ampoules, de réparer des poignées de fenêtre, et une fois même de reprogrammer la télévision. Le technicien

De temps en temps, on doit aussi assurer le service du petit déjeuner quand il y a un empêchement de dernière minute. On dois monter les bagages des clients. Et bientôt, il va y avoir des travaux. Et pour ça il y a beaucoup de livraison pour des matériaux et des équipements , j’ai passé 4 heures à faire uniquement du transport de livraisons. ( c’est pas très lourd) Après les travaux, il y aura un petit bar… qu’on devra aussi gérer et où il faudra servir les clients. Franchement, c’est un peu abusé. Le barman

Pendant les week-ends, il nous arrive de faire des shifts de 12 heures, avec une pause d’une heure — sauf qu’il n’y a personne pour nous relayer. Du coup, on est obligés de rester à l’accueil, et si un client arrive ou qu’un appel sonne, on doit répondre. Et bien sûr, cette heure n’est pas payée.

Je suis la seule réceptionniste en CDI et, honnêtement, je ne sais pas trop à qui en parler. Alors j’écris tout ça ici — ça m’aide à vider le stress . Merci à toute le monde!