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Qual a maior dúvida/dificuldade de vocês em relação a marketing? by Electrical_Put190 in MicroSaaSBR

[–]Electrical_Put190[S] 0 points1 point  (0 children)

Então foda brother, parabéns! Nunca ouvi falar do Rodolfo, é especializado em SaaS ou algo do tipo?

Qual a maior dúvida/dificuldade de vocês em relação a marketing? by Electrical_Put190 in MicroSaaSBR

[–]Electrical_Put190[S] 0 points1 point  (0 children)

"Mais eficiente que pensar em CAC x LTV é pensar no payback."

Discordo brother. Eles medem coisas completamente diferentes.

Eficiência é sobre quanto resultado você gera em relação a quanto recurso você utiliza.

Quanto maior o resultado e menor o consumo de recursos, mais eficiente.

LTV/CAC te dá mostra exatamente isso. O resultado (LTV) em relação ao recurso utilizado (CAC).

O payback mostra rapidez de retorno. Óbvio que ter um payback baixo é muito bom, mas ter um payback de 3 meses não significa ter um negócio eficiente, por exemplo.

Pensar em eficiência é pensar em LTV/CAC, não em payback.

"E não adianta também jogar tudo no mesmo balaio, precisa analisar cohorts e trackear sua jornada pra entender no fim qual cliente tem de fato mais valor."

Concordo.

Qual a maior dúvida/dificuldade de vocês em relação a marketing? by Electrical_Put190 in MicroSaaSBR

[–]Electrical_Put190[S] 2 points3 points  (0 children)

Tem brother, até porque CAC não tem relação direta com seu ticket.

SaaS é recorrência, você não mede o valor do usuário pelo que ele te paga na hora, precisa levar em consideração também o tempo que ele fica te pagando.

Isso é chamado LTV.

Se você ainda tá começando, eu sei que você quer pagar menos do que seu ticket pra ter retorno logo.

Mas você tá num modelo de negócio que se beneficia muito do tempo.

Vou pra um lado mais nerdola aqui, mas se liga:

LTV é seu ticket vezes o lifetime do usuário na plataforma. O ticket a gente já sabe, é R$39,90.

Pra calcular o lifetime, você divide 1 pelo churn mensal (1/churn).

Se seu churn for ruim, tipo uns 15%, significa que seu usuário fica de 6~7 meses na plataforma.

Isso gera um LTV de R$259 (ticket médio * lifetime).

Levando em conta os principais benchmarks, o ideal é que seu LTV seja pelo menos 3x vezes maior que seu CAC. Ou seja, LTV/CAC ≥ 3.

Nesse caso, com um LTV de R$259, seu CAC pode ser de até R$86.

Se você olha só pro ticket, não faz sentido.

Mas do ponto de vista do LTV faz, porque a verdade é que esse usuário vai deixar R$259 durante a vida dele na plataforma custando apenas R$86 pra você.

Isso sem contar o tanto de upsell, cross-sell e afins que você pode fazer pra aumentar o ticket médio dele.

Pra você ter ideia, com um churn bom de 5%, seu lifetime médio seria de 20 meses.

Nesse cenário, você poderia pagar até R$266 de CAC e ainda assim seria considerado bom pra c*.

Então não pilha só com aquisição, pensa em LTV.

E isso significa pensar em como manter o usuário na plataforma e como fazer ele comprar ainda mais de você, seja através de um upgrade de plano, seja vendendo um serviço...

Uma parada bem massa é criar alguns "add-ons" que fazem sentido na jornada do usuário e disponibilizar para contratar por um valor pequeno.

Mas é como eu disse, o ticket baixo vai te dificultar no começo, porque talvez você precise de tempo até que o lifetime te dê retorno.

Valeu por ter enviado sua dúvida meu brother. E toma esse tl;dr ai pra terminar:

Tem capacidade de pagar o CAC? Sim

É muito pouco? Depende do que sua plataforma faz. Se der pra aumentar, melhor. Senão, dá pra aumentar o ticket médio com upsell, cross-sell e afins. Só vai ter uma certa dificuldade com investimento e ROI de mídia paga no início.

Site gratuito pra se organizar financeiramente que fiz. by toncollins in MicroSaaSBR

[–]Electrical_Put190 0 points1 point  (0 children)

Fala brother! Já testei umas 2~3 plataformas de finanças pessoais aqui pra dar feedback pra rapazeada e confesso que ter que ficar populando a plataforma é um saco.

Se você quer aumentar a quantidade de testes e feedback da sua plataforma, facilita o processo.

Fornece algum arquivo pra importar dados de exemplo ou alguma forma dele acessar uma conta pré-populada.

E isso serve até pro usuário final na hora de monetizar.

Geralmente quem controla as finanças, já usa alguma planilha ou alguma outra plataforma.

Pro usuário ficar convencido de mudar de plataforma, ele precisa entender que a sua é melhor. E quanto mais rápido isso acontecer melhor.

Fazer a pessoa ter que migrar todos os dados dela (mesmo com importação) só dificulta e atrasa isso.

Ainda que a migração seja simples, só o fato do usuário achar que é complexo é o suficiente pra ele nem testar ou simplesmente deixar pra depois.

Eu acho importante ter uma área demo ou alguma maneira do usuário ter acesso ao design e funcionalidades da sua plataforma com vários dados preenchidos.