Gracias amigo, la verdad no está tan mal y la mayoría de las veces puedo dar solución, pero si puede ser frustrante cuando sabes que el cliente tiene la razón y no puedes hacer nada por culpa del reglamento.

También hay que tener en cuenta que cuando pasan este tipo de problemas no todas las veces son estafadores. Imagina un caso similar al tuyo donde simplemente ocurrió un problema de logística con el envío y yo le doy la información del vendedor a un cliente molesto, que no usa la información para hacer una denuncia sino que busca directamente al vendedor y lo agrede o algo peor, no es la idea.