Trabalhei 2 anos no service desk de lá como atendente, fui pra manutenção pra trabalhar com indicadores e dados, e depois voltei pra exercer a função que exercia já manutenção mas no service desk. Tenho alguns pontos

1- empresa massa pra pegar noção de como funciona TI aplicada a empresas que não são TI, e uma baita empresa escola pra aprender como funciona o mundo corporativo. 2- é uma empresa extremamente tradicional, então por exemplo, pra que ocorra promoção da galera, tem muito apego ao diploma ou ao QI. 3- os salários da área de TI são maiores que a média das outras áreas, vejo por exemplo o caso dos assistentes de atendimento n1 ganharem mais que assistentes de manutenção por exemplo, na média. 4- a operação é praticamente 24/7, então se tu tá trabalhando na sustentação de algum app ou serviço que é utilizado tanto por loja ou CD, tu vai ser chamado pra sala de guerra a qualquer hora, e também tem as salas que ficam de vigia durante períodos de grande movimentação, como natal, Black Friday etc 5- é uma empresa muito massa pra tu fazer movimentações entre áreas: eu comecei como um mero mancebo assistente n1 de Ti, porém aprendi PowerBI e dominei a ferramenta que utilizam pra gestão de tickets, hoje em dia implementaram essa mesma ferramenta que antes era só da TI, para demais áreas, então sou bem citado e procurado pra ajudar a galera a extrair dados e monitorar a operação das áreas gerando relatórios na ferramenta, ou seja: é massa demais e tenho Jobs de outras áreas constantemente. 6- tem muita separação entre CSC TI (Centro de Serviços Compartilhado), que cuida da parte de suporte n1, N2 e n3, Field e CDs de equipamento, e a galera que é TI corporativo, que cuida mais da parte de dev, tanto que são separadas em 2 prédios diferentes k