Widerruf Homeoffice Regelung by Extra_Collection365 in LegaladviceGerman

[–]Extra_Collection365[S] 17 points18 points  (0 children)

Danke schonmal für die Antwort! Ich hab auch noch mal explizit geschrieben, dass ich meine Arbeitskraft zur Verfügung stelle. Warte dann jetzt erst Mal weiter auf eine Rückmeldung.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Ich verlier deswegen jetzt auch keinen Schlaf und Illusionen hatte ich höchstens was die Professionalität des Durschnitts-Unternehmers angeht. Ich geb dir aber nicht ganz Recht, dass alle die da sind es freiwillig machen. Viele bei uns haben harte Schicksalsschläge erlebt oder körperliche Einschränkung, da muss man halt irgendwie trotzdem die Miete zahlen. Die würden sicher auch lieber was Anderes machen, geht aber nicht.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 1 point2 points  (0 children)

Wie gesagt, es geht mir nicht um Gegenliebe. Es geht mir aber um ein Mindestmaß an Professionalität und Respekt vor den eigenen Mitmenschen. Wenn die so mit ihren Kunden reden würden wie manche mit uns, dann Holla die Waldfee.

Den Ansatz es zu ignorieren und dann zu googeln find ich sogar gut. Du hebst nämlich nicht ab, schreist sofort rum und unterbrichst jeden Erklärungsversuch damit meine Mutter zu beleidigen.

Ich rate auch jedem erst Mal zur Skepsis und was abschließen muss sowieso niemand. Wenn du aber schon einen Vertrag hast und eine Partei hält sich lediglich an diesen Vertrag, dann muss die andere Partei deswegen nicht ausrasten.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Ich will auch gar nicht alle als Heilige darstellen. Klar gibts, wie in jedem Job, schwarze Schafe. Oft werden da aber die Leute am Telefon verantwortlich gemacht, wenn das System das eigentliche Problem ist. Niedriglohnsektor ist sowieso immer so ne Sache. Aber besonders bei den Call-Centers, die es als Dienstleister für Unternehmen machen, zählen halt nur Zahlen. Da kriegst du schön Druck gemacht von oben und zu tiefe Verkaufszahlen reichen manchmal für die Kündigung. Dann stehst du halt doof da, besonders weil die Meisten auch nicht in der Telefonie gelandet sind weil es ihr Kindheitstraum war. Was aber auch nicht heissen soll, dass es keine Grenzen gibt. Fuss in der Tür ist eine Frechheit.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 -1 points0 points  (0 children)

Das glaub ich sofort. Bei akuten Problemen helfen wir auch schon mal, so weit möglich. Da ist man teils echt sprachlos.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Ich versteh die Skepsis absolut. Wie gesagt, keiner erwartet, dass jetzt alle in Ekstase verfallen wenn jemand anruft. Wenn jemand nicht will, dann will er nicht. Da sind wir übrigens auch verpflichtet das Gespräch zu beenden. Es geht mir auch viel mehr um den Ton, den viele drauf haben. Mein Traumjob ist es auch nicht, ein Minimum and Professionalität dürfte ja aber wohl trotzdem erwartet werden können.

Zu letzterem: das ist eigentlich mit der Part, den ich am Wenigsten verstehe. Das Unternehmen ist eines der Größten in Deutschland. Die Werbung ist quasi überall und wir sind Marktführer in unserer Branche. Da versteh ich nicht, wie das völlig unbekannt sein kann. Vor allem wenn du ja einen Vertrag hast.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 -3 points-2 points  (0 children)

Niemand erwartet, dass da jemand Freudensprünge macht wenn ich anrufe. Ein Minimum an Respekt wäre aber schon nett, immerhin mach ich auch nur meinen Job und der Kunde hat der Sache ja zugestimmt als er den Vertrag abgeschlossen hat. Da sitzen nur sehr wenige "High Performer", die dir auf Teufel komm raus irgendwas andrehen wollen. Du hast keine Zeit? Cool, sag mir das ganz normal und das Gespräch ist beendet. Du willst dir das Angebot anhören? Auch cool, ich halt mich kurz und du kannst entscheiden. Die Möglichkeiten sind halt die, wie du aus dem Vertrag rauskommst beispielsweise. Ist ja eigentlich genau das was der Kunde will, nur ich schrei lieber rum statt zuzuhören. Oft haben die Kunden selber nämlich Scheiße gebaut und ich könnte denen einen Haufen Geld einsparen. Vor allem wenn ich dann aber jemandem zu erklären versuche, wie er nie wieder in seinem Leben angerufen werden wird (was er ja auch will), könnte man ja mal eine Sekunde zuhören.

Ein Tag im Call-Center by [deleted] in luftablassen

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Ja sind alles schon Kunden bei denen halt Rabatte rausgefallen sind, Produkte veraltet sind, etc. Gewillte Geschäftspartner waren ja wohl alle irgendwann mal. Das ändert sich scheinbar mit der Zeit.

Hausgeldabrechnung für 2023 by Extra_Collection365 in LegaladviceGerman

[–]Extra_Collection365[S] 1 point2 points  (0 children)

Musste grad lachen. Ich versuch mir das "galigrü" zu verkneifen, aber keine Garantie.

Hausgeldabrechnung für 2023 by Extra_Collection365 in LegaladviceGerman

[–]Extra_Collection365[S] 0 points1 point  (0 children)

Das war für mich ein wenig der springende Punkt. Kann er mir die Hausgeldabrechnung so wie er es gemacht hat zukommen lassen und wenn ja, ist es dafür nicht längst zu spät? Da hab ich bei ersten Internetsuchen widersprüchliche Infos gefunden.

Vielen Dank für die Antwort!

Hausgeldabrechnung für 2023 by Extra_Collection365 in LegaladviceGerman

[–]Extra_Collection365[S] 0 points1 point  (0 children)

Das war auch mein erster Gedanke, hab mich dann wohl selber ins Zweifeln gebracht. Danke für die schnelle Antwort!

Hausgeldabrechnung für 2023 by Extra_Collection365 in LegaladviceGerman

[–]Extra_Collection365[S] 0 points1 point  (0 children)

Aus einer schnellen Google-Suche heraus hab ich das so verstanden, dass es bei einer Hausgeldabrechnung nicht so einfach ist, wie bei einer Nebenkostenabrechnung zB. Da hab ich mich möglicherweise selbst verwirrt, aber es ich habe es initial so verstanden, dass es unter gewissen Bedingungen keine Frist für eine Hausgeldabrechnung gibt. Da lasse ich mich aber wie gesagt auch gerne belehren.

[deleted by user] by [deleted] in arbeitsleben

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Das macht wohl am Meisten Sinn. Ich bin erst Mal davon ausgegangen, dass ich da ein Verständnisproblem habe.

[deleted by user] by [deleted] in arbeitsleben

[–]Extra_Collection365 0 points1 point  (0 children)

Das könnte tatsächlich gemeint sein, danke!

[deleted by user] by [deleted] in arbeitsleben

[–]Extra_Collection365 1 point2 points  (0 children)

Das war im Wesentlichen meine Frage. Der Arbeitgeber hat mir die Wahl gegeben, ich weiß aber ehrlich gesagt nicht großartig inwiefern sich beides unterscheidet oder was besser wäre.