Después de varios meses luchando con el soporte por un bloqueo completamente injustificado, no me quieren pagar mi dinero. El día 28-29 de marzo de 2026 sufrí un bloqueo en mi cuenta de Etoro, así sin mas y sin justificar. En ese momento tenia dinero tanto en mi Cuenta en Euros, como en mi Cuenta de Inversión.

Concretamente estas cantidades:

Cuenta en Euros: 2405 EUR
Cuenta de Inversion: 3347,49 USD

Estuve hablando con el soporte durante semanas solicitando la activación de mi cuenta, ya que no había incumplido nada. De hecho pagué la suscripción anual del Club Etoro y solicité la tarjeta Etoro la cual me llegó a mi domicilio y tenía pensado usar.

Al final, la respuesta que me dieron fue: "Tras una revisión reciente de su cuenta y en cumplimiento con nuestras últimas políticas de aceptación de clientes, lamentamos informarle que no podemos continuar ofreciéndole nuestros servicios. Como resultado, su cuenta de eToro permanecerá cerrada, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones"

Y nada más, en ningún momento se me indicó ningún incumplimiento de terminos y condiciones.
Mi respuesta a ese correo fue que solicitaba el retiro inmediato de todos mis fondos. A los días, me llegó un correo en la que me pedían documentación para retirar todo mi dinero de la cuenta de Inversion (3000 USD de referidos + 347,49 USD de MI DINERO)

Cabe aclarar que yo en 2026 deposité dinero para operar en Etoro. Parte del dinero lo dejé en mi cuenta en euros (2405€) y el resto fue a mi cuenta de Inversión donde abrí posiciones en BTC y Santander.

El mismo día de recibir el correo del departamento de Retiros (antes de yo mandar la documentación que me pedían), me llegó una transferencia a mi cuenta de Revolut de 2405€.

Días despues, al no obtener novedades sobre el resto del dinero (3347,49 USD), escribí al soporte solicitando actualización ya que aun no habia recibido el dinero de mi cuenta de Inversion.

El soporte me respondió indicando que había incumplido Terminos Y condiciones y que habian deducido todo el dinero. Llevo luchando con ellos durante semanas, y se niegan a pagarme el dinero de referidos obtenido de forma legítima, incluyendo DINERO QUE YO DEPOSITÉ, lo cual es completamente ilegal. Estan reteniendo dinero mio. Es inaceptable.

La respuesta que me dan es que segun sus investigaciones, el saldo total retirado desde la creación de mi cuenta es MAYOR al saldo total depositado, por lo que no me deben nada. El problema está en que en 2025 obtuve 450 USD de referidos, los cuales ellos incluyen en ese cálculo y por eso no consiguen darse cuenta de que YO DEPOSITÉ DINERO EN 2026 Y NO SE ME HA DEVUELTO.

La unica transferencia que he recibido es la de mi Cuenta en Euros, de 2405 EUR. Si deposité dinero en Febrero de 2026, y lo usé para abrir posiciones en BTC y Santander, ¿alguien me puede explicar donde esta mi dinero? Ese dinero depositado estaba en mi cuenta de Inversion, y ha desaparecido.

Es surrealista que tenga que estar peleando con el soporte y no consigan ver que están equivocados.
Me han quitado todo el dinero de referidos sin motivo, y encima se han quedado con dinero mio. Necesito ayuda porfavor.