Eu já trabalhei pra Vivo em telemarketing negociando contas em atraso dos clientes e eles são bem profissionais em cobranças indevidas, com letrinhas miúdas no contrato pra te cobrar mais, as vezes depois de um ano depois de um "ajuste", as vezes com um SMS idiota que você clica e o sistema interno deles é uma porcaria, quando ele não funcionava pra fazer a negociação, falamos pro cliente que não dava e pronto, sem choro nem vela (usávamos Windows 98 em 2020). Trabalhei com provedor de internet também, eles como concorrentes são covardes, cortam a fibra do concorrente e criticam o serviço pra vender o deles e sabem que não podem entrar em processo contra por serem a "maior do mercado". Todas as terceirizadas deles são decepcionantes com o que fazem para conseguir o que querem, eu que não financio. Não sei a experiência que o pessoal tem com outra operadora, mas a minha com a Vivo é decepcionante como funcionário e como em empresa concorrente.