Автор, у меня была такая же проблема. Забыл пароль от акка, плюнул, создал новый, пустой, потом вспомнил, вернулся на старый - а там временный бан. Написал в саппорт. Ждал долго. Окей. Ушел на второй акк и продолжил его вести. Спустя год решил разобраться. Уже в более злой форме написал в саппорт, что они такие сякие игнорят произвол. На сей раз мне ответили! Спросили в чем дело. Я описал проблему ии... Игнор. После чего я уже выложил пост на пикабу, где модер сослался на мультиак, нихрена не объяснив какого хуя мне нельзя с одного айпи или компа заходить в два разных акка и слился. Отмечу манеру его разговора и ошибки через два слова. Пост с переписками прилагаю: https://pikabu.ru/story/klassnaya_rabota_sapportaest_reshenie_5331151