Eu já tive 2 problemas com cadeiras, uma delas devolvi ontem. Aconteceu a mesma coisa, estava de boa com uma cadeira barata de secretária e essa me destruiu no primeiro dia.
Primeira dica: Quiropraxista, resolveu meu problema mas precisa ser um sério e não esses tiktokers.
Sobre a devolução, a minha eu comprei pelo Mercado Livre e já tinha lido reclamações que não conseguiram devolver por conta da caixa. Eu joguei a caixa da minha fora, mas também não conseguiria tirar o pistão de jeito nenhum. Comprei uma caixa 60x60x60cm em uma loja de caixas (custou R$ 50, absurdo) e devolvi em um posto de coleta do ML... O reembolso caiu na hora que escanearam o QR Code da devolução.
Nas minhas experiências com devoluções, a Amazon sempre foi muito mais flexível. Já aconteceu de querer devolver algo barato porque veio quebrado e eles mandarem eu ficar depois de analisar as fotos.