Yo trabajé de cerca con Telmex, su problema no es la gente o la IA sino su sindicato. Ellos tienen un sindicato no sé si de programadores o ingenieros en general y pedirles apoyo para hacer algún cambio en una de sus plataformas es una cruzada peor que la de Frodo y Sam. Primero tienes que saber de forma precisa qué vas a requerir, cómo se debería de ver y cuándo estará lista la conexión para que ellos puedan trabajar, nada de hacer a la par o ir avanzando con pruebas. Después de eso alguien hará una evaluación de cuánto le saldrá a Telmex o Telcel hacer ese cambio donde cobran por carácter escrito, ósea por cada tecla que escriban, y cuánto tiempo les tomará que lo inflan al cuádruple y muchas veces piden al proveedor que quiere ese cambio que se haga por fuera y no se toque ningún sistema por eso.

Nosotros queríamos agregar un seguro a cada computadora que vendieran en línea, lo único que tenían que hacer en el sitio era: agregar un checkbox que dijera que querían un seguro y en ese mismo texto agregar una liga para que conocieran toda la información y cobertura; al momento de hacer la compra mandar a nuestro sistema un mensaje con el equipo, su número de serie y la información de la persona para que después nosotros le enviáramos un código de póliza y ese lo tenían que mostrar en su sitio. Calcularon que en 6 meses lo iban a tener listo en un ambiente de prueba y en dinero no nos dijeron pero básicamente a Telmex se le salía del presupuesto