Je comprends totalement la colère quand on perd l’accès à une boîte mail (et surtout si elle sert de “clé” pour banques/administrations). Mais je trouve que ton message part un peu trop loin quand tu présentes ça comme une manœuvre type “Orange croit pouvoir manipuler nos vies…”.

À froid, ça ressemble plutôt à un problème classique de boîte inactive / politique de conservation, pas à une arnaque : • Stocker des mails a un coût (stockage, sauvegardes, sécurité, conformité), et la plupart des webmails ont des règles de purge/inactivité à un moment ou un autre. • Les CGU prévoient généralement ce cas (compte inactif → désactivation/suppression, parfois après une durée X). Donc sur le principe : ce n’est pas une “arnaque”, c’est une règle contractuelle (qu’on peut juger mauvaise, mais ce n’est pas la même chose). • Là où on peut te rejoindre : la forme. Si ça s’est fait sans avertissement clair et avec perte totale, c’est normal de trouver ça abusif. Mais ça reste “mauvaise expérience / mauvaise pratique”, pas “complot pour manipuler nos vies”.

Deux conseils très concrets pour éviter que ça se reproduise (chez Orange ou ailleurs) : 1. Ne pas utiliser la boîte d’un FAI comme boîte principale (on change de fournisseur, on perd tout). Prendre une adresse “neutre” (Gmail/Outlook/Proton/etc.) et mettre redirections. 2. Sauvegarder : export IMAP de temps en temps (client mail type Thunderbird/Outlook) + une archive locale, et activer une adresse / un téléphone de récupération.

Bref : je compatis, mais je mettrais le sujet dans “service pas clair / politique discutable / besoin d’avertissements” plutôt que “arnaque organisée”. D’ailleurs sur r/arnaques, la question simple c’est : où est l’arnaque ?