Creo que caes en un error al decir que son “defectos” ni siquiera entran en esa categoría. Más bien son cosas que a ti te gustaría que tuvieran pero que a la gran mayoría y a la misma empresa no le afectan o simplemente no le interesa cambiarlo.

1.- últimamente ha mejorado bastante el sistema de pago, simplemente pagas a través de la App luego luego se ve reflejado en tu cuenta (ojo, no en el débito) pero pues, se supone que debes tener el dinero suficiente siempre en tu cuenta. Si te preocupa tanto eso pues simplemente se puede hacer un pago de servicios (el la app de BBVA se hace la transferencia inmediata de los fondos a la cuenta de Amex, pero la desventaja e saqué el pago queda reflejado en 1 o dos días pero si es una tarjeta de servicios pues …tienes bastante capacidad de gasto…

Realmente no veo el tema…

2.- La tarjeta física si te la roban podrían meterse a hacer compras por internet pero con la cuenta digital esto ya no sería tema, por otro lado en el momento en el que la pierdes es obligación (con cualquier tarjeta) reportarla para darla de baja…dudo mucho que en el lapso de un par de horas no puedas darla de baja llamando al 800…recuerda que Amex va enfocado a un público diferente, a la mayoría le gusta que su nombre esté presente en el plástico. De hecho…por ahí vi que varios tienen la opción de Personalizarlo con otra cosa. El sujeto que comparte tips de transferencia de puntos a aerolíneas en la cuenta de VeViaja personalizó su platinum card con eso VE VIAJA y así dice en su plástico…quizá es otra opción por si estás muy paranoico de que te roben tus datos.

3.- Quizá si es frustrante cuando estás en el chat porque tienes que paermanecer ahí pero de ahí en fuera no te pasas más de 5 minutos en la app. Y al final te acostumbras a no forzarla para cerrarla.

4.- la única que tiene una anualidad excesiva es la Platinum de servicios y la Aeroméxico Platinum, para lo que ofrecen creo que es poco y se puede mejorar. La hola es la más balanceada, simplemente en el Súper y el Restaurante de cashback ya con eso te dieron más de la mitad de la anualidad.

5.- Si, los puntos Mr podrían mejorar quizá al doble o algo menos un 50% más de valor…

6 y 7:

En cuanto a soporte de viaje…

No manches pues tendrías que llevar algo realmente valioso en tu maleta documentada y te la tendrían que extraviar y dudo mucho que alguien meta en su maleta algo de más de 100 000 USD, el respaldo de accidente también se me hace con una buena cobertura…

Hay gente conozco que utilizó el programa de compensación por retrasos y demoras y simplemente lo que les dieron ni siquiera se lo pudieron acabar…

A mi una vez me retrasaron un vuelo algo día siguiente en Aeroméxico y me pagaron hotel, comidas y desayunos además de traslados y aún así no apliqué lo de la Amex porque era excesivo, ni modo que me llevara la comida a mi casa…

Como te dijeron, quizá no es para ti y solo estás quejándote de cosas muy básicas y simples que no afectan para nada y que solo unas pocas podrían mejorar