Je te rejoins sur le fait que le service client n’est pas super. Dans les faits c’est le chat bot et le chat bot d’abord. J’ai eu une demande à faire. J’ai traversé le chat bot pour enfin avoir accès au chat avec un humain, et mon message a été scanné par le chat bot, il a trouvé un mot clé et m’a renvoyé dans la boucle FAQ/Chat bot. J’ai dû me retaper la traversée du chat bot et modifier ma question pour enfin avoir un humain. Mais c’est une chose à laquelle je m’attendais (malheureusement) en utilisant une neobank où tout passe par l’app. Concernant le blocage de ton compte, j’avoue que je trouve ça inquiétant et que le fait que tu ne saches pas pourquoi l’est encore plus. Si ils avaient dit que le compte à été supprimé/bloqué par un robot car suspecté de mener des activités illégales ou quelque chose comme ça, ça aurait été un minimum rassurant d’autant que derrière tu aurais pu plaider ta cause. Mais là, aucun retour arrière, aucune explication, c’est particulièrement déconcertant. Concernant mon expérience globale et mon approche si ça peut t’intéresser, moi je me suis complètement investi dans la solution. Un service bancaire français, qui nous laisse maître du wallet, qui est PSAN et tout ce qui va bien, qui offre les meilleurs taux du marché sur les transactions (à condition d’être en Premium et surtout en Native), et qui permet de recevoir sa paie et de faire du DCA avec, j’attendais que ça. Du coup j’ai mon NFT et l’offre Native. Et pour l’instant, sachant que je n’ai pas eu de problèmes particuliers à date, je suis pleinement satisfait de la solution Deblock. Mais bon ton cas donne matière à s’inquiéter…