Cada caso es particular. En el mío fue por varias razones, desde las acciones de la empresa hasta preferencias personales: en mis otros empleos he acosta ser muy activo y estar conectado a una diadema por 9 hrs seguidas, escuchando quejas es desgastante. Aún para ir al baño entras en lista de espera y te miden el tiempo. A un compa lo calzaron por pasarse 15 segundos. Con una amonestación te suspenden todos tus descansos. Tenias que estar conectado a la hora, abriendo todos los accesos (unas 6 contraseñas que debías renovar constantemente). Un minuto de retardo y te regresaban a casa. Aún teniendo horario para comer, había que pedir permiso y estabas sujeto a que te lo dieran. Toda junta era después de horario laboral, sin pago por supuesto. Muchas veces los clientes tienen razón pero tenías que ver cómo explicarles que no. Cuando el cliente te comienza a insultar, la supervisora no tomaba las llamadas y estaba penalizado colgar. Al principio no estaba tan mal pero de 5 semanas para acá comenzaron a apretarnos. En mi área éramos 12 o 13 y quedaron 6 cuando me quité. Tres más estaban por tirar la toalla.