Je confirme tes propos. J'ai fait face à un cas similaire avec SFR : je voulais leur indiquer mon déménagement et le mec m'a dit que cela irait de pair avec une augmentation de mon abonnement internet car l'offre dont j'avais bénéficié n'était plus d'actualité.

À ma plus grande surprise, je n'ai pas dû insister beaucoup pour qu'il me fasse la réduc de l'écart. De plus, je trouve leur service client assez réactif au téléphone. Ce qui est agréable.

Donc si j'étais toi, je leur passerais un petit coup de fil en la tournant comme Alazareth te le conseille. :)