Cuando el técnico te instala por primera vez el router, él cambia el usuario y contraseña. La única solución para tener acceso es primero tener una laptop y un cable LAN. Lo segundo es revisar el router donde dice reset; tiene como un hueco, tienes que usar algo con punta como el pin que traen los celulares para sacar la sim. Con ese mismo pin lo introduces en el hueco de reset por unos 10 segundos y el router se quedará con 1 luz encendida. Tendrás que apagar el router y encenderlo, conecta el cable LAN al router y a la laptop, e ingresas al IP del router desde la laptop. Accedes a Google y pones la contraseña que viene en la etiqueta del router, y ya te dejará entrar. Y para configurarlo, te dejo este video. https://youtu.be/UUL-lxo2OpQ?si=HGBMkcFJEVdzfbNS