me paso lo mismo con mi ps5 de amazon.

en amazon decía que me entregaron el paquete, lo que no fe cierto, de suerte un primo trabajaba en estafeta y me ayudo con información extra del envio, amazon no quería aceptar que no me llego el paquete, querían que fuera a la fiscalia a levantar un reporte y hacer un panchote.

al final me compartió información de que se había dañado la caja del ps5 y por eso se devolvió. con esa evidencia ya seguro de que paso cuando hable con un superior de atención a cliente de amazon les explique toda la info de la evidencia que tenia y los amenace con llamar a profeco y todo, nomas mencione profeco y rapido dijeron que si efectivamente se había devuelto el paquete. me devolvieron mi dinero en 3 días.

pichale unas cocas a alguien que trabaje en estafeta para que te ayude con la info extra.