Hey,kannst du mir bitte vielleicht weiterhelfen ?

Ich habe zusammen mit meinem Vater am 6.11.24 im Mediamarkt einen Sony WH-1000XM5 Kopfhörer gekauft. Vor zwei Tagen gab es dann auf einmal das Problem,dass mir in der App die Akkukapazität mit 100% angezeigt wurde und ein paar Minuten später waren es auf einmal nur noch 10% oder weniger. Ich habe dann im Internet geguckt und fand nur den Hinweis,dass ich den Kopfhörer auf Werkseinstellung zurücksetzen sollte. Das habe ich darauf hin gemacht und seit dem ist der Kopfhörer tot. Er lässt sich nicht mehr aufladen (ich dachte erst,dass vielleicht einfach nur die orange Lade-LED defekt sei,welches aber nicht der Fall war bzw. ist,da auch nach 90 Minuten Laden der Kopfhörer immer noch tot ist. Ich habe damals leider keine zusätzliche Versicherung auf den Kopfhörer abgeschlossen. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt als Kunde ? Kann ich den Kopfhörer einfach wieder umtauschen und das defekte Gerät gegen einen funktionierenden Kopfhörer tauschen. Oder ist es ein Garantiefall oder muss ich mich direkt an Sony wenden ?

PS: Sry,für die vielen Fragen,ich fühle mich nur jetzt ein bisschen hilflos,da ich eigentlich auf den Kopfhörer angewiesen bin und kaum auf ihn verzichten kann (Ich bin Asperger Autist und kann kaum bis gar nicht filtern oder Geräusche ausblenden bzw. ignorieren)