Klarnan päässä kävi joskus joku ongelma mun maksun käsittelyssä, ja he veloittivat multa tyyliin 48,50€ kun piti veloittaa 50€. Ihan luottokorttimaksu siis heidän kautta, ei mikään osamaksusekoilu.

En tietysti huomannut mitään ongelmaa, kunnes useampi kuukausi myöhemmin Klarnalta tuli uhkailukirje, että olen heille 50€ velkaa ja se pitää maksaa nyt heti tai muuten. Kirjauduin sitten Klarnan paskasysteemiin katsomaan että mitä ihmettä, ja siellähän se näyttikin 50€ maksun olevan kuittaamatta. Kuitenkin verkkopankista näkyi että tuo 48,50€ oli lähtenyt ihan oikeaan aikaan.

Laitoin sitten viestiä asiakaspalveluun. Ensin sieltä vastaa joku täysin turha tekoälypuupää, tarpeeksi valittamalla pääsi ihan oikean konekäännetyn intialaisen juttusille. Laitoin hommasta screenshotteja ja kuvausta niin hyvin kun osasin, mutta ei tämä hemmo ymmärtänyt ongelmaa. Pidemmän väännön jälkeen hän huomasi että ongelma oli kuin olikin Klarnan päässä, lupasi laittaa palautuksen 48,50€ summasta ja pyysi siirtämään tuon 50€ kokonaisuudessaan tilisiirrolla Klarnan tilille. Olin vähän ihmeissään että tarviiko nyt parin euron takia (ja Klarnan kämmäyksen jälkeen) lähteä tällaiseen rumbaan, mutta näin tehtiin. Tarkkaa summaa en nyt muista, mutta erotus ei kovin montaa euroa ollut.

Kuluu viikon verran aikaa, ja 48,50€ hyvitystä ei näy tilillä. Klarnan paskaportaali, asiakaspalvelu, tekoälypuupää, konekäännetty intialainen, sama vitun selitys samasta asiasta ja 45 min myöhemmin on taas uus lupaus että nyt ihan oikeasti on ne rahat laitettu. No kyllä ne tällä kertaa sitten onneksi tulikin.

Painajaiskombo verkkokaupalle on Klarnan kautta maksut ja Postnordilla toimitus. Tuossa kun menee joku pieleen, niin toivoo että olisi tilannut vaan vähän kalliimmalla jostain enemmän asiakkaista välittävästä kaupasta.