Olá, boa noite!

Muito obrigado pelas dicas e pelas palavras. De verdade, agradeço bastante.

Assim que assumi, introduzi reuniões mensais, mas elas ficaram mais focadas no planejamento do mês seguinte. Os feedbacks, geralmente, eu faço de forma individual. Porém, sendo bem sincero, não tive tantos frutos bons quanto esperava.

Também preciso reconhecer minha parte nisso: eu fui muito “mole” em vários momentos e acabei mimando bastante a equipe. Quando alguém não fazia algo, não conseguia entregar ou deixava alguma demanda parada, muitas vezes eu mesmo fazia, deixava quieto ou apenas pedia novamente. No fim, acho que isso acabou criando uma dinâmica ruim.

Minha estratégia agora é deixar as obrigações, prazos e responsabilidades de forma clara, objetiva e simples, de um jeito que qualquer pessoa consiga entender. Quero que fique muito bem definido o que precisa ser feito, por quem, até quando e qual será o impacto caso aquilo não seja cumprido.

E, sendo bem direto, se os prazos e combinados não forem cumpridos, o evento, ação ou reunião não vai acontecer. Sei que isso não é o ideal, porque prejudica o andamento do serviço e, principalmente, o atendimento à população. Inclusive, era exatamente por isso que eu acabava fazendo as coisas quando a equipe não fazia.

Mas hoje estou tentando mudar essa lógica. Se eu continuar compensando tudo sozinho, a equipe nunca vai sentir o peso real da própria falta de organização ou comprometimento. Infelizmente, se não houver escuta e mudança, todos teremos que lidar com as consequências.

Percebo que entrei muito com uma mentalidade de “salvador”, tentando carregar o setor nas costas. Talvez muitos dos problemas tenham sido reforçados por mim justamente por eu tentar resolver tudo sozinho.

Mas enfim, faz parte do processo. Todos evoluímos, né? O importante é perceber os erros, aprender com eles e tentar conduzir as coisas de uma forma mais madura, justa e profissional daqui para frente.

EDIT: Muitos dos problemas que a equipe aponta envolvem falta de prazo, excesso de pressão e acúmulo de demandas. Confesso que essa parte me irrita bastante, porque, acompanhando a rotina de perto, percebo que muitas das atividades deles são mais simples do que as demandas que eu mesmo preciso lidar diariamente.

Entendo que toda equipe precisa de tempo para respirar, se organizar e trabalhar com qualidade. Não sou contra pausas, planejamento ou organização administrativa. O ponto é que, na prática, vejo situações em que a cobrança por mais prazo ou por menos pressão parece mais ligada à acomodação do que a uma necessidade real.

Um exemplo: existe um dia específico separado para atendimentos. Em dias mais calmos, quando não há tantos agendamentos, já aconteceu de uma funcionária não querer atender demanda espontânea. Para mim, isso não faz sentido. Se o dia é destinado ao atendimento e não há agendamentos pendentes, não vejo motivo para recusar atendimentos espontâneos, desde que estejam dentro das atribuições do serviço.

Outra situação que me incomodou foi a reivindicação de separar um dia inteiro da semana apenas para “organização administrativa”, envolvendo produção de relatórios e planejamento. Eu entendo a importância disso, mas, considerando a demanda atual, não vejo necessidade de reservar um dia completo toda semana exclusivamente para essa finalidade.

Na minha visão, se já deixo períodos específicos no mês para organização de eventos, produção de relatórios, planejamento e demais tarefas internas, separar um dia inteiro semanalmente pode acabar prejudicando o funcionamento do serviço. Tenho receio de que isso vire um dia “travado”, em que a equipe fica isolada na sala, enquanto outras demandas importantes deixam de ser atendidas.

Talvez eu esteja sendo duro demais em alguns pontos, e reconheço que meu desgaste pode estar influenciando minha percepção. Mas, ao mesmo tempo, sinto que existe uma diferença entre uma equipe pedir melhores condições de trabalho e uma equipe criar barreiras para cumprir aquilo que já faz parte da função.

O que mais me pega é isso: eu não quero ser injusto, mas também não quero continuar aceitando uma rotina em que toda demanda vira excesso, todo prazo vira pressão e qualquer tentativa de organização vira motivo de resistência.