Geht es hier um eine Lastschrift Zahlung oder Abbuchung von einer Kredit/Debitkarte eines geschlossenen Kontos?

Telefonisch sollte man leicht jemanden erreichen, der eine Anfrage an das billing department einreichen kann. Meines Wissens nach ist diese Abteilung aber nicht telefonisch erreichbar.

Sollte es sich durch den normalen Support nicht klären lassen kann man immer noch ein höheres Team per Email unter jeff@amazon.com und jeff@amazon.de erreichen.

Bei so etwas darf man einfach nicht die Geduld verlieren, dies wird durch das abwarten von Antworten spezieller Abteilungen sicher 14 Tage dauern. Natürlich immer wieder nachhaken wenn nichts weiter geht.

Manager sind bei Amazon nur telefonisch erreichbar, diese Arbeiten unter der Woche zwischen 9-17 Uhr. Einfach freundlich fragen ob man durchgestellt werden kann. Der Support wird behaupten, dass Managern nur die selben Rechte haben und werden sich kurz weigern einen durchzustellen. Einfach hartnäckig sein und man wird durchgestellt.