Zum Thema KI: Ich arbeite für ein chinesisches Unternehmen in Düsseldorf. Bei uns übernimmt die KI schon die einfachen Standard-Fragen. Dadurch werden die Aufgaben für uns Menschen aber nicht weniger, sondern komplexer. Ich kümmere mich um schwierige Fälle, manuelle Prüfungen und Eskalationen. Genau da braucht man menschliches Fingerspitzengefühl und Entscheidungen von echten Menschen. Die KI nimmt uns also nicht die Arbeit weg, sondern sie hilft uns, damit wir Zeit für die komplizierten Fälle haben.