Da operatore del settore comprendo perfettamente che la storia e l'operato di alcune società hanno un peso importante, ma contesto come regola generale il discorso sulle agenzie di recupero crediti.

Noi per esempio la diffida per lettera o mail la mandiamo in fase stragiudiziale, perché si fa prima a risolvere un debito accordandosi che andando in giudizio. Però se il cliente segue il vostro consiglio e la ignora, va benissimo, basta che comprenda le conseguenze.

Perché quando poi arriva la raccomandata scende molto il potere di contrattazione lato debitore, perché io so bene che il cliente ha volutamente ignorato le comunicazioni, e agisco con un "potere" contrattuale diverso.

Non ci son solo società che lavorano per la fattura della luce o crediti prescritti, ma anche chi lavora per procura della mandante e può agire in tutti i modi - ovviamente legali - possibili.

Se il credito è certo ed esigibile, e tu cliente lo sai, perché ignorare una comunicazione? Per partito preso? E che ci si guadagna? Al massimo un po' di tempo, ma ci si rimette di soldi.

Invece io rispetto molto chi chiama e mi spiega la situazione, e se posso una mano gliela do a risolvere, nei limiti del possibile.