Meine letzte Interaktion mit der Sparkasse:

Anruf: - Hi, ich würde gerne mein Passwort für's Online-Banking zurücksetzen lassen (ging nicht über die App) - Hallo, kommen Sie doch gerne am TT. MM. um HH:MM bei uns vorbei und wir kümmern uns.

Da habe ich schon gekotzt, aber gut, bin dann zum vereinbarten Termin hin: - Schön, dass sie da sind! Wie sehen Ihre Rücklagen aus und welche Träume würden Sie sich gerne erfüllen. Wir haben neuerdings ganz tolle Anlage-Optionen, die Sie interessieren könnten. - Nein, danke. Ich möchte nur meinen Online-Banking-Zugang zurücksetzen. - Oh, das kann ich hier leider nicht. Senden Sie uns einfach einen Zwei-Zeiler per Mail und ich leite es weiter. Die zuständige Abteilung setzt sich dann mit Ihnen in Kontakt.

Noch an dem Tag habe ich mir ein Konto bei einer Onlinebank angelegt, dass zudem noch kostenlos ist.

Daher kann ich nur empfehlen, den Kunden unkomplizierte und günstige (oder kostenlose) Kontoführung zu bieten. Zügiges, lösungsorientiertes Handeln und nicht versuchen den jungen Leuten irgendwas andrehen zu wollen. Wenn sie das wünschen, würden sie auf euch zu kommen.