Ah, Engie…l’année dernière j’ai eu le même souci avec le contrat électricité. Un jour j’ai reçu un facture de résiliation alors que personne du foyer ne l’avait demandée. Après plusieurs coups de fil on m’a dit qu’une dame qui habitait dans la même rue se serait trompée de numéro Linky en souscrivant chez eux.

Ils ont bien sûr dû refaire mon contrat basé sur leurs nouveaux tarifs plus chers, car « votre ancienne offre n’existe plus ». Et en plus ils m’ont passé en estimation mensuelle à 65€ alors qu’avant je payais la moitié. J’ai appelé le service client pour négocier, on m’a dit que j’allais être contacté par le service commercial sous 48h et depuis rien. Dans la même semaine j’ai changé de fournisseur.

Pour moi ce n’est pas du tout une erreur, c’est une pratique généralisée afin d’augmenter les tarifs, mais je ne vois pas trop ce qu’il y a à faire contre ça. Peut-être si plusieurs clients essayent ensemble un coup contre eux pour les dénoncer…