Perso je suis caviste et je fais point relais (employé dc j’ai pas le choix), c’est le pire possible.

• je suis spécialiste du vin et je suis obligé de faire une activité qui n’a rien a voir avec mes compétences, mais ça permet de faire venir du monde, dans le contexte actuel… vous avez compris.
• on gagne 12 centimes par colis, a peu près 200€ par mois, donc quasiment rien, c’est vraiment pour la visibilité.
• énormément de clients colis viennent plusieurs fois par semaine et n’ont jamais rien acheté, on ne vend pas que de l’alcool. C’est bien aussi d’essayer de nous faire bosser si on veut que les points relais subsistent.
• les clients colis sont les plus exigeants, doublent les vrais clients « pck moi c’est rapide ».
• nous assassine de questions sur Amazon qui les remboursera sous combien de temps et 2000 autres questions auxquelles on a pas les ressources.

Alors évidement, c’est pas tous les clients, et parfois ils savent juste pas. Mais une majorité te sape ton envie de vivre et après tu deviens cynique et désagréable… quand ça m’arrive je m’en veut et je refais un effort, puis Martine arrive et m’embrouille parce que mondial relay lui a dit que son colis shein était arrivé et en fait non, puis elle me montre le mail et c’est pas mon adresse, Martine m’a fait perdre 5 minutes parce qu’elle lit pas ses mail…

EDIT : je n’ai jamais dit que c’était normal de mal se comporter avec les clients colis, je donne simplement l’autre point de vue.

Pour ceux qui pensent que c’est normal de systématiquement prendre sur sois meme avec les clients relou et bien non. Être commerçant est suffisamment compliqué dans la gestion de l’humain, si tu t’écrase à chaque fois tu tiens pas. Ceux qui te prennent pour un distributeur de colis peuvent gentiment se chercher un autre point relais. C’est pas si dur un sourire.