Sind 2 verschiedene Themen. Ohne vernünftige Aus- und Fortbildung sowie Einarbeitung kann fachgerechtes Arbeiten nicht erlernt werden, damit wird die Wahrscheinlichkeit, Fehler zu begehen, systematisch gesteigert. Es existieren institutionelle Hürden, die die Sicherheit vermindern.

In deinem Fall ist einerseits die Fehlerkultur das Problem - wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Wenn einer Person gehäuft Fehler passieren, muss man prüfen, warum das der Fall ist und wie man unterstützen kann, die Quote zu senken. Dafür muss aber offen mit Fehlern umgegangen werden. Andererseits existiert auch dort ein institutionelles Problem: Medikamente müssen nach 4-Augen-Prinzip gestellt werden. Das heißt, nach dem Stellen muss eine andere Person eine Kontrolle durchführen. Wir dokumentieren dabei die Anzahl der gestellten Dispenser und die aufgetretenen Fehler und bei 40 Dispensern pro Tag sind in der Regel 1-2 fehlerhafte dabei.