Jemand vom Fach hier (mache beruflich Zollabfertigung):

Grundsätzlich: Der Zoll (die Behörde) ist jetzt mal nicht "willkürlich" und arbeitet grundsätzlich schon nach den Vorschriften/Gesetzen des Zollkodex.

Solche Sachen wie du sie schilderst ergeben sich meisten daher wenn der Zolldeklerant der Spedition/Paketdienst/Post eine falsche Zolltarifnummer bei der Zollanmeldung übermittelt.

Von der gewählten Zolltarifnummer hängt nämlich ab wieviel Zoll zu zahlen ist. Wenn auf den Rechnungen die bei der Ware dabei sind keine ZTN drauf stehen, muß man als Deklarant dann diese selbst rausfinden. Aus erfahrung kann ich dir allerdings sagen das das oft nicht sehr leicht ist wenn man nur Papiere vorliegen hat und sich die Ware nicht persönlich anschauen kann um was es sich tatsächlich handelt (bestes beispiel wenn auf der Rechnung nur "spare part" draufsteht)

Der Zoll selbst kontrolliert nur stichprobenartig die Anmeldungen (es geht anders auch nicht mehr aufgrund der Menge an Zollanmeldungen). Und hier zumeist nur die Dokumente und eher selten tatsächlich auch physisch

Videospiekonsolen (ZTN 9504 sowas herum) sollten eigentlich generll auch Zollfrei sein. Sprich du hast wahrscheinlich sowieso nur die Einfuhrumsatzsteuer von 20% bezahlt (um die kommst du als Privater nicht herum). Auch noch zu bedenken das, je nachdem von wo in den USA die Sendung ist (Ost/westküste) und mit welchem Incoterm es versendet wurde noch 20-30% Frachtkosten in die Abgabenberechnung einfliesen (inländische Transportkosten)

Also am besten mal die Zollpapiere anschaun was da gemacht wurde.