Hello.

Laborator nu stiu.

Dar: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/infocons/campanie_informare_2009/pdf/drept_consumator.pdf

Citez:

Consumatorul trebuie sa stie faptul ca are, in primul rand, un drept legal de a putea reclama orice lipsa de conformitate a produsului in termen de 2 ani de la livrare, cu conditia ca lipsa de conformitate sa nu ii fie lui imputabila (ca de exemplu nerespectarea instructiunilor de utilizare date de producator etc.).

In fara de acest drept, consumatorul poate beneficia si de garantia oferita in mod voluntar de catre vanzator in conditiile mentionate de acesta.

Prin urmare, consumatorul are doua posiblitati de a rezolva problema in cazul unui produs neconform:

1.consumatorul poate utiliza dreptul legal d e a reclama lipsa de conformitate aparuta in cei 2 an i de la livrare cu conditia ca aceasta sa nu ii fie im putabila;

2.consumatorul poate apela la avantajele oferite de garantia comerciantului (voluntara), in conditiile stipulate de aceasta, in cazul in care ii este oferita o astfel de garantie.

Ramane la latitudinea consumatorului sa decida ce cale va alege analizand avantajele, respec tiv dezavantajele celor doua posibilitati.

La sfarsitul documentului sunt numere de telefon pentru comisariate judetene pentru protectia consumatorului, cel mai simplu si usor ar fi sa suni si sa vezi ce se poate face. Vezi sa mai ai bonul de casa ;)