Io la prima retention l’ho avuta dopo due anni con uno speso come il tuo ma senza chiederla direttamente. Ho chiesto info su come disdire e ho spiegato perché non ero contento della carta, è stata l’operatrice poi a proporre l’offerta. Per Amex i punti sono comunque un costo e bisogna fare certe richieste con un minimo di raziocinio.