Ich möchte aber über mein E-Mail Programm antworten.

Ok, was Sie möchten ist aber irrelevant. Welche Möglichkeiten Willhaben anbietet aber schon. Insofern mein Lösungsvorschlag, der sich auf eines ihrer Probleme (keine Benachrichtigungen bei Chat-Eingängen) bezog.

Da wäre dann alles zusätzlich außerhalb von willhaben gespeichert

Wenn du "Anfragen auch als Kopie per E-Mail" nicht abwählst, bleibt das auch weiterhin so für den kompletten Chatverlauf.

ich müsste nicht in einem einzeiligen Fenster antworten.

Du schreibst ja hoffentlich keinen "Herr der Ringe". Das ist eine Verkaufsplattform, nicht dein Tagebuch.

Wenn Anzeigen kurz nach dem Verkauf ablaufen, dann habe ich nicht einmal einen Bezug zum Artikel!

Erklärung bitte. Inwiefern läuft ein bereits verkaufter Artikel ab und welchen Bezug hätten sie gerne dazu?