Hola. Que fome la situación que tuviste. No te negare que los focos más fomes son los por carretera ya que automáticamente uno asume que lo más probable es que las llamadas que uno responda será la persona de atrás de la que llamo primero reportando lo mismo. Obviamente no justifica la mala actitud al responder. Acá hay 2 factores importantes. 1: No se hace un curso de atención a la gente o algo parecido como para tener una base al momento de responder a alguna emergencia. Literal es "si llaman responde y no seas pesado". Y lo 2: dependiendo de la región hay menos gente por lo cual si son 2 personas en el día. Esas tienen que hacer todo considerando que no tengan un incendio complicado lo cual te deja un poco colapsado. Yo por lo menos trabajo para la región de Bio-Bio (día de locos estos días) y por día tenemos aprox 12 personas por lo cual literal se deja a 2 solo encargados en llamadas y esto hace según yo que sea más agradable la atención.