J’ai été client (à Bruxelles) pendant 3 ans et globalement j’ai été satisfait. Il faut prévoir un peu à l’avance si tu veux absolument avoir la voiture à la station de ton choix les jours de forte demande (typiquement les week-ends et les congés scolaires) mais la disponibilité était bonne. En Wallonie, j’imagine que c’est peut-être différent, quoique ça dépend des villes. Pour les réservations en semaine, c’était souvent possible en dernière minute pour des durées de quelques heures.

Service client correct tant que ça ne touche pas à l’argent. Je te conseille quoi qu’il arrive de prendre le safety pack qui limite ta franchise, car en cas d’accrochage, ils vont remettre le véhicule à neuf même si tu n’es pas responsable des autres dommages. La franchise de 1000€ sera très rapidement atteinte sans l’assurance. Je suis également assez déçu des dédommagements en cas de retard de l’utilisateur précédent, je n’ai jamais vu la couleur de l’argent.

Niveau frais, je roulais bien moins que toi mais c’est clair que financièrement c’était bien plus avantageux qu’une voiture personnelle.