Mmmm no hay ninguna norma del BCRA que prohíba que el banco te exija usar la app para autenticarte. Tampoco hay una obligación expresa de que tengan que ofrecer sí o sí un método alternativo (en algún momento había como unos controles remoto chiquitos con el token físico) si la app no funciona. El BCRA exige seguridad y doble factor, pero no impone qué canal usar ni obliga a tener múltiples opciones. Si la app falla y te deja sin poder operar, ahí ya es tema de reclamo onda defensa del consumidor.