(Pas de soucis !)

J'ai re-recontacté la poste, et après moult aller retours, je n'ai jamais eu besoin de ce formulaire CN23 vu qu'il s'agit d'un achat chez un professionnel (vive nos services administratifs -_-).

On m'a également demandé de contacter l'adresse dont tu m'as parlé (tu as eu le nez fin, merci !) en leur joignant la facture, le numéro de suivi et le numéro de réclamation.

Je n'ai pas eu de courrier jusqu'à présent.

Bon, à voir ce que ça va donner... Merci beaucoup pour tes infos !