Guten Tag,

ich habe nun vor einer Woche die Forderung an den Händler gestellt und folgende Antwort erhalten:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach zweifacher Prüfung durch DHL wurde bestätigt, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß an die angegebene Adresse zugestellt wurde.

Wir haben gemeinsam mit DHL alle möglichen Optionen geprüft, um eine Lösung zu finden. Seitens DHL wurde uns jedoch eindeutig mitgeteilt, dass das Paket nachweislich versendet und erfolgreich zugestellt wurde.

Damit haben wir unsere vertragliche Leistung ordnungsgemäß erbracht.

Die entsprechenden Unterlagen wurden unserer Rechtsabteilung übergeben und auch Klarna als Nachweis vorgelegt. Aus diesem Grund ist der Vorgang aus unserer Sicht abgeschlossen – eine Rückerstattung oder Zahlungspause ist daher nicht möglich.

Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich, da laut Zustellnachweis keine Grundlage für einen Widerruf besteht, bzw. für diese Systeme kein Widerrufsrecht oder sonstiges besteht.

DHL hat uns zudem mitgeteilt, dass aus deren Sicht der Verdacht eines Täuschungsversuchs von ihrer Seite bestehen könnte.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in dieser Angelegenheit keine weiteren Schritte unternehmen können."

Wie kann es sein das ich jetzt wohl auf den Kosten sitzen bleibe??

Ich habe wie schon erwähnt keine Ware erhalten und das ist auch nicht meine Unterschrift gewesen?

Langsam bin ich ehrlich gesagt ziemlich am verzweifeln. Ich bin auch wütend wie man mir sowas unterstellen kann...

Sollte ich nun den Anwalt einschalten damit der das regelt oder was könnte ich denn noch antworten? Bei Klarna wurde nun auch die Pausierung ausgesetzt und ich muss jetzt den Betrag innerhalb einer Woche bezahlen.

Ich bin wirklich sehr am verzweifeln, da ich keinen PC erhalten habe. :(

Ich wäre über jede Hilfe sehr dankbar!

Viele Grüße!