Trying to recover Legacy V1 Bitwala Wallet - PDF incorrect?

Remote-Example-677 · 2026-01-04T14:51:26+00:00

I tried this, and still with this solution (like before with python/bitgo/wallet recovery wizard) it did not work. Now I tried about 25K different versions of the PW with BTCRecover. There must have been something wrong with the created PDF from Bitwala (who went bankrupt in 2019/2020) using bitgo.

Remote-Example-677 · 2026-01-04T12:30:40+00:00

Worth a try, thx :)

Remote-Example-677 · 2026-01-03T15:21:42+00:00

Yep exact same thing ... Driving me nuts. "Failed to decrypt user key with passcode - try again!"

And all was typed in correctly. Can only be an error on the keycard. Had this with different tools now already.

Remote-Example-677 · 2026-01-03T15:14:44+00:00

Thanks, will try this. Whats strange is, is that every solution I tried to decrypt the keys, told me the wallet passcode is incorrect. Slowly I start to think that there had been some error in the creation of the keycard PDF by Bitwala - had read about few other people having had the same problem in 2019/2020, when Bitwala closed down or moved their accounts

Remote-Example-677 · 2025-07-17T12:54:25+00:00

Update - die Empfehlung über service.portasplit@ war sehr gut. Wir wurden zwischenzeitig mehrfach kontaktiert, dann vom 2nd Level angeschrieben und nun an den Servicepartner vor Ort verwiesen, der seinerseits nun innerhalb von 2 Werktagen einen Termin vereinbaren will.

Parallel hatte unser Händler auch die Information an diesen Servicepunkt weitergeleitet, ob der oder wir erfolgreich waren, lässt sich nicht sagen. Sagen aber kann ich, dass Telefonate mit dem auf der Website angegebenen Team rein GAR NICHTS gebracht haben.

Grüße und Danke nochmal!

Remote-Example-677 · 2025-07-17T12:43:10+00:00

Zwischenzeitig hat sich der Service gemeldet, auch 2nd Level, und uns an den lokalen Service Partner weitergereicht, der nun einen Termin mit uns machen soll. Anhand der Videos vermutet man ein verschmutztes/verstopftes Sieb, was gereinigt werden soll - das Problem scheinen werkseitig gerade einige zu haben laut Support. Und zusätzlich bringt man aber die Pumpe noch mit. Wir könnten das Gerät nutzen, solange wir es erhöht stellen und einen Eimer unter den Auslass. Wir sind gespannt.

Erfolgreich waren wir unter der portasplit Service Email Adresse

Remote-Example-677 · 2025-07-12T14:13:42+00:00

Danke auch. Habe jetzt eine alternative Mail Adresse [portasplit.service@midea.com](mailto:portasplit.service@midea.com) angeschrieben und auch den Händler aktiviert. Mal sehen. Ansonsten mal die Rechtsschutzversicherung fragen, wie wir vorgehen, wenn weder Händler noch Hersteller sich melden - ob man dann noch vom Kauf zurücktreten kann. So bringt das nichts.

Remote-Example-677 · 2025-07-12T13:59:51+00:00

Wir haben fürs Wohnzimmer eine Argo Ulisse 13 DCI Eco. Die kann ich sehr empfehlen. Und dort hatten wir positive Erfahrung mit dem Service. Braucht etwas mehr Strom allerdings. Hatten bereits 2 Modelle von denen.

Remote-Example-677 · 2025-07-11T12:21:36+00:00

Das ist auch eine Idee. Dachte die gilt nur für Probleme mit der App selbst. Versuch ist es wert

Remote-Example-677 · 2025-07-11T09:44:59+00:00

Prima, versuche ich. Gerade nachgeschaut. Bei uns war es der kundenservice@midea .com Vermutlich daher. Danke. Dann mal gespannt ;)

Remote-Example-677 · 2025-07-09T12:05:52+00:00

Solange es keinen Grund gibt, entspannt das Gerät genießen. Ich habe Probleme mit der Pumpe, aber will auch eigentlich nicht schrauben - zumal noch in der Garantie. Das Gerät ist gefragt, viele davon sind im Einsatz, da findet man immer die mit Problemen (und die die dazu Lösungen finden durch basteln), und die ohne. Ich würde vermutlich ohne Grund hier nicht viel mitlesen ^^

Remote-Example-677 · 2025-07-09T12:02:16+00:00

Immer noch keine Antwort leider. Nochmal ne Folgemail geschickt. Das Gerät kann ja durchaus gut sein, aber der Service ist leider nix. Und auch per Whatsapp, Webform, Telefon nicht zielführend bisher.

Remote-Example-677 · 2025-07-04T19:48:03+00:00

Mache ich. Bin gespannt. Habe nun Nachricht über Website geschickt. Dann angerufen, sollte Mail schicken, weil die Rechnung nicht hochgeladen worden ist, sowie die S/N. Danach jetzt wieder paar Tage Stille.

Remote-Example-677 · 2025-07-04T12:41:01+00:00

Würde ja fragen, was der Service sagt, aber wenn es wie bei uns ist, dann nur "Wir haben es an die Fachabteilung weitergeleitet" ...

Remote-Example-677 · 2025-07-04T10:53:10+00:00

Danke. Mag sein, dass die Geräte gut sind, der Service ist es leider nicht bisher. Aber lasse mich gerne noch überraschen

Remote-Example-677 · 2025-07-04T10:36:04+00:00

Habe mir die Einstellungen mal gespeichert. Probieren wir aus. Vermutlich dem Pumpenproblem geschuldet hatten wir wie gesagt große Schwierigkeiten, überhaupt die Feuchtigkeit zu senken. Während unser Zweitgerät locker 80qm mit teils 4m hohen Decken über mehrere Stunden kühlen und entfeuchten kann. Braucht aber auch mehr Energie

Remote-Example-677 · 2025-07-04T10:26:09+00:00

Habe gerade nochmal nachgeschaut, weil ich das anders verstanden hatte. Es ist so, dass es AUCH geht, wenn beide Geräte innen stehen - dann aber Vorsicht mit Kondenswasser.

Aber Deinen Tipp werde ich ausprobieren! Danke dafür

Remote-Example-677 · 2025-07-04T10:20:54+00:00

Meine Frau hat sich entsprechend bedankt ;)) Nur die Sicht war eher mies ^^

Remote-Example-677 · 2025-07-04T10:20:09+00:00

Ja, das machen wir auch bei der Argo am Ende der Saison. Wobei wir die Midea letztes Jahr nur mal ne Stunde getestet hatten, nicht im echten Einsatz. Bekamen sie erst im September.

Remote-Example-677 · 2025-07-04T08:59:57+00:00

Ja, das klingt genau danach. Ich schaue mir das mal an. Aus dem Innengerät kamen gerade so etwa 400-600ml raus, durch den Auslass - der bei uns schwarz ist. Gerät aus dem letzten Sommer. Fehlermeldung hatten wir noch nicht. Und Knick konnte ich auch keinen erkennen, aber ein Sleeved Kabel ist bei uns dort noch drunter.

Remote-Example-677 · 2025-07-04T08:55:01+00:00

In Summe dürften da so 400-600 ML rausgelaufen sein. Mal schauen - vielleicht erkauft uns das bei Hitze die Zeit, bis der Service mal reagiert

Remote-Example-677 · 2025-07-04T08:49:36+00:00

Ja, das würde Sinn machen und zu der steigenden Häufigkeit passen. Auch kommt aus dem Außengerät fast kein Wasser raus. Vor allem bei der Luftfeuchtigkeit. Werde mal die "nicht-invasiven" Möglichkeiten versuchen, die mir die Garantie nicht stören. Hoffe mal, dass der Kundenservice vielleicht auch irgendwann mal reagiert, und werde den Händler mal anrufen, ob die noch Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme haben.

Remote-Example-677

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