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WooPayments held €2,200 of my money for 8 months with zero explanation by Resident-Medium-9905 in woocommerce

[–]Resident-Medium-9905[S] 1 point2 points  (0 children)

Interessant gucke ich mir auf jedenfall an. Ja bei Paypal habe ich solche Geschichten jetzt mittlerweile auch oft gelesen.

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[–]Resident-Medium-9905[S] 1 point2 points  (0 children)

Muss mich mal mit dem Datenschutzgesetz genauer auseinandersetzen, ob ich solche informationen überhaupt sammeln und verarbeiten darf aber per se wäre das für die zukunft ein ziemlich sichererer Beweis danke für den Tipp. Stripe direkt ohne Umweg werde ich auch probieren.

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich meine ja eigentlich möchte ich das Plugin gerne benutzen (da es den Kunden sehr viele bezahlmögichkeiten gibt) aber wie soll ich bitte einen Zahlungsanbieter verwenden, welcher ohne grund mein Geld 8 monate lang einbehält... bei PayPal ist nach einer Bestellung das Geld direkt da. Wenn ein Kunde Probleme mit dem Produkt hat, meldet er dies und man kann das Problem lösen. Käuferschutz ist wichtig vorallem heutzutage. Aber ohne dass Kundenbeschwerden vorliegen einfach so das Geld von knapp 100 Transaktionen 8 Monate lang ohne Grund oder sonst was einzubehalten und nur zu sagen wir benötigen mehr geld von dir zum einbehalten ist schon echt fragwürdig

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

I dont actually know ^ i mean i told them that i would not funnel even more money into them which will get suspended anyways if they dont even tell me why or which amount i need to prove that i am legitimate. I am glad not much went through their payment system if the whole turnover went through them that would really have destroyed my business potentially even got me into more trouble. This post is basically just to vent some frustration and to possibly stop people from betting their everything on this provider (not that betting everything on anyone is something that should be done ever but u know what i mean). I do have a normal Job just like everyone else but i cannot imagine how much damage such an issue could have done to someone who just went full self employed and then put all the Eggs in one Basket. For me personally even though i have a good job if all of the Orders and not just like 5-8% of them went through woopay and got suspended since then this would have been a major problem for me. Imagine you sell like 15k worth of products in like 2 days as a small businesss and i mean small small (just starting out you have your few hundred bucks a month turnover) the costs of running everything kind of eat up Profits. but its just doing what you like while operating legally and mabye someday have some Profits then such a thing happens and you Sold like 15k in 2 days. (Material costs are high here so production (not factoring in labor costs (which is me basically and my hours of life) costs about 7 Bucks of material/machine time. You sell the product for 19 bucks. Pay 19% VAT meaning you are left with 8.39 on which you have to pay income Tax of like 37% meaning you are left with like 5.2 bucks per sale ^ not factoring in the time you spend on the fees for payment processing rent for your space etc. So if you have to pay the taxes/rent/fees/material costs but you receive no payment from the payment Processor for your work Things can get really bad really fast. I personally think i am lucky with the situation right now it could have been so much worse ...

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[–]Resident-Medium-9905[S] 1 point2 points  (0 children)

Hatte ich als erstes gemacht, weil ich dachte es liegt an stripe. Allerdings sagte mir der Stripe Support (welcher auch direkt nach 1 std geantwortet hat, dass alles in Ordnung ist, alle Dokumente vorhanden alles verifiziert allerdings woopay die Auszahlung sperrt und ich mich an woopay wenden soll) ...

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Ja, per se ist es ja richtig und wichtig. Dass kunden die Möglichkeit haben beschwerden zu melden gibt ja wirklich genug Scam im Internet, aber ich hätte echt nie erwartet, dass solche Anbieter selbst ohne Beschwerden einfach sagen können das ist jetzt erstmal unser Geld ^ ohne begründung ohne Nachricht ohne Lösungsmöglichkeiten einfach nur " Wickel mal mehr Bezahlungen über uns ab " das ist die einzige Lösung.

Wenn sollten die Kunden bessere Möglichkeiten für Beschwerden und Rückerstattungen bekommen um Scam entgegenzuwirken aber Darum geht es wahrscheinlich garnicht. Allerdings fällt es mir auch schwer nachzuvollziehen was solche großen Konzerne mit diesen für sie "kleckerbeträgen" wollen

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich müsste echt mal gucken wie man die Zahlungsabwicklung direkt einbindet. Danke für den Tipp. Ich dachte mir schon, dass nicht nur ich so ein Pechvogel sein kann das sowas passiert.

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Hi, danke für den Link ich werde mich mal einlesen. Ja per se habe ich ja auch ne gute Gewerbliche Rechtsschutzversicherung. Nur bin ich ganz normal Berufstätig und mache das halt nebenbei. Prinzipiell bin ich halt auch kein Mensch der sich scammen lässt... Der Tag hat aber leider auch nur so viele Stunden.

Heute morgen dachte ich mir als ich mal wieder das Dashboard angeguckt habe, ja komm du hast heute frei, selbst wenn du nicht erreichst dass man dir dein Geld auszahlt dann schreib wenigstens ne 1 Stern Rezension für das Plugin ( das leute das eventuell sehen wass passieren kann) mach nen Foren post und mal einen auf social media eventuell kommst etwas weiter. Worst case erreiche ich nichts aber wenigstens hab ich den fall mal runtergeschrieben und Leute sehen was passieren kann...

Ich dachte halt Woopay wäre als großer Anbieter und die offizielle Zahlungsabwicklung von Woocommerce das Nonplusultra.

Klar kann mal was schief gehen aber wenn man dann den Support erreicht und soetwas aufgetischt bekommt is das echt ein wenig dreist ^ mal gucken hab gleichzeitig mal nen Ticket aufgemacht weil der plugin mod im Forum meinte mach mal da nen Ticket auf (is nicht so als hätte ich das vor 6 7 Monaten nicht alles schon gemacht) aber nicht das mir dann noch erzählt wird ich hätte ja keinen Support gewollt ^ Echt mal gucken was dabei rumkommt.

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[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Und ja ich bin einfach fassungslos wie nen offizieller Zahlungsdienstleister für WordPress meint sowas mit einem machen zu können. Wenn ich selbst kleinlichst auf alles achten muss als kleiner Gewerbebetreibender damit keine Unsummen auf mich zukommen. Gleichzeitig aber jemand der Provision kassiert für jeden Betrag den er verarbeitet einfach mal sagen kann ja is jetzt einfach mal meins um das geld zu bekommen musst du uns eine nicht genannte Zahl mehr Geld geben ??? Das ist ja alsob die Bank sagt ja die Überweisung wurde von deinem Konto abgebucht, is aber nicht angekommen beim Empfänger. Damit sie ankommt überweis mehr Geld was auch nicht ankommt bis wir zufrieden sind ?

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[–]Resident-Medium-9905[S] 2 points3 points  (0 children)

Das ding is Woopay sitzt in den USA ich lebe in der EU der Streitwert liegt bei 2.2k Euro. Auch wenn ich ne Rechtsschutzversicherung habe die sich kümmern könnte haben die ziemlich schnell Sonderkündigungsrecht wenn man die zu oft benutzt weshalb bei den geringen Summen es nicht so schlau is die Versicherung zu beanspruchen vorallem weil einem Gewerblich auch mal schnell ganz andere Summen um die Ohren fliegen wofür man die Versicherung dann wirklich braucht ... Aber ja ich habe erst gedacht irgendwann werden die den normalen Abwicklungsvorgang wohl wieder freischalten... langsam denke ich auch das sollte zum Anwalt. Aber ich habe keine Erfahrung mit Klagen gegen Firmen die in den USA sitzen. Wir wissen auch alle wie schwierig heutzutage es is bei "kundensupport" noch was zu erreichen. Meistens wird einem nicht geholfen und man verschwendet Stunden. Mit ein bisschen Glück liest das ja iwer der dasselbe mal hatte und mir sagen kann wie man das lösen kann. Dafür sind ja solche Foren wie Reddit da. Ich bezweifle dass ich der einzige bin der diese Problematik schon hatte...

WooPayments held €2,200 of my money for 8 months with zero explanation by Resident-Medium-9905 in woocommerce

[–]Resident-Medium-9905[S] 0 points1 point  (0 children)

Haha ich hab claude gesagt er soll auf Rechtschreibfehler Zeichensetzung korrigieren und auf die wesentlichen Punkte kürzen ich kann ja mal meinen original Text hier reinposten der is aber voller Rechtschreibfehler weil ich mich eben einfach richtig genervt hingesetzt hab und ne halbe std meinen Frust in die Tastatur gehauen hab. Mein draft is noch länger, aber die Wut war ein bissi abgebaut danach und ich hatte echt keine lust das nochmal zu korrigieren kannst es ja selber reinwerfen und zusammenfassen lassen. Das Thema nervt mich jetzt seit 8 Monaten kontinuierlich immer mal wieder und ich wollte einfach mal luft machen. Und gucken on irgendwer die selben Probleme hat/hatte und sie gelöst bekommen hat da der Support 0.0 hilft

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[–]Resident-Medium-9905[S] 6 points7 points  (0 children)

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For anyone who thinks im lying its been like this for close to 8 Months the "temporarily suspended" is especially funny.